微信扫一扫
医院品牌管理与传播
关注医苑汇就够了

返回顶部

8s 后关闭提醒
活动提醒

合肥京东方医院护理管理胜任力提升班第四讲开讲

|
字体大小 - | +

为转变护理管理思维、提升护士长及护理骨干目标管理与质量管理能力,2020 年 11 月 28 日,合肥京东方医院护理管理胜任力提升班第四期课程正式开讲,课程特邀请河南省宏力医院杨磊副院长、北京大学公共卫生学院简伟研教授分别进行主题为《目标管理在护理管理中的应用》、《质量管理的三个利器》的授课。

明确目标,利用质量管理利器提升管理效率

杨磊院长授课现场

现场提问环节

杨磊院长从新时代护理发展与变革、护理未来的角色和现阶段的护理任务入手引出本次授课主题,阐述了目标管理在护理管理应用中的重要意义,并以具体实例详细介绍了医院护理部-科室-个人的目标分解和承接方法。

他表示,护理部的目标要紧跟医院整体战略规划,结合国内外护理发展现状,将护理工作内容分为护理管理、临床护理、优质护理服务、教学科研、人才培养、信息化建设、团队文化建设、其他项等八类,针对各类工作制定具体工作目标,根据实际工作情况及时制定完成期限;科室目标要紧跟护理部,制定每类工作目标,并进行拆解,逐级落实,细化到个人,强调团队目标与个人目标的捆绑式发展,提出科学目标管理能提高工作效率、效能。

课程尾声,学员就科室人力资源管理与人才储备、质量管理、CCC 全智能护理信息系统等问题进行请教,杨院长一一予以答疑解惑。

简伟研教授进行视频授课

简伟研教授讲授了质量管理的三个利器:第一是护理常规/操作规范,第二是质控数据和信息,第三是处理信息的能力。科学应用这三个利器能够帮助我们做正确的事情,正确地做事情。

体验式作业汇报,展示沟通技巧

各组情景剧汇报现场

此次作业汇报是沟通技巧情景展示,下午 13:30,护患沟通情景剧正式开演。学员围绕护理日常工作的服务接待、护患沟通技巧、仪表礼仪、护理操作常规,结合临床护理工作特点,用心编排,自导自演,以情景剧的形式将平时工作中遇到的沟通情景搬上了舞台。每一幕温馨的画面,都是护理工作的映射。整台情景剧寓教于乐,展示了护理人员的良好职业形象、出色的沟通能力和积极向上的工作风貌。出演患者及患者家属的护士也分享了演出体验,她们表示,通过此次情景剧更能体会到作为患者的不易,今后工作中会更加将心比心、换位思考,厘清日常工作的不足之处,为患者提供更专业而温暖的护理服务。

学习分享,学以致用

专科护士汇报现场

随后,呼吸内科护士长笪洁琼、妇产科护理主管刘香英进行了中华护理学会专科护士进修学习汇报。她们从理论学习及临床实践的内容、收获与借鉴、未来工作计划(筹备助产护理门诊、开展呼吸慢病护理管理)等方面进行了详细汇报。

徐淑华科长、李琴科长及韩美玲主任分别对小组情景剧汇报及两名专科护士学习汇报进行了点评。她们一致表示,沟通是一门艺术,善于沟通是一名优秀护士必备的素质,护患沟通主题也契合医院实施的优质护理服务理念,希望大家能够把沟通技巧熟练地应用于临床,保障临床护理质量,不断改善患者的就医体验,提升患者满意度;同时,也对两位老师的学习汇报给予充分肯定,希望在她们的带动下,借鉴先进的工作方法,提高合肥京东方医院护理专科质量;韩主任对两位专科护士提出了两点希望与要求:第一,近期在科室内做一次详细的学习汇报,一人学习全科受益;第二,借鉴学习的内容,制定培训计划,将新理论新知识在科内进行授课传播,并梳理科室护理质量与服务改进点,落实好下一步工作计划。

未来可期

思路决定出路,态度决定高度,学习改变未来;通过四期护理管理胜任力系列课程的学习,各位护士长和骨干在管理知识、管理理念、多元管理技能等方面都得到了一定程度的提升,相信在未来的日子里我们的护理队伍会形成一支学习型创新型护理团队,整体队伍素质不断提升,为合肥京东方医院的发展助力。