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「游乐场」式的医院,孩子再也不怕看病了!

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为孩子服务的医院,应该是什么样?

走进医院有趣味卡通做伴、护士姐姐给勇敢打针的「小英雄」奖励玩具和贴纸、走出医院还有育儿课堂普及健康常识……

但实际上,我们还能为孩子做更多!

深圳市萨米国际医疗中心(深圳市第四人民医院)就营造了一个有情怀,更有温度的儿童就医环境!

1、理念友好:每个孩子都是祖国的花朵

深圳市萨米国际医疗中心(深圳市第四人民医院)是坪山区市级三级综合医院。建设一个儿童友好型医院,是萨米从建院伊始的理念。

儿童友好型医院,是指在医院建设中充分考虑到儿童群体的特殊性,以儿童的视角规划和建设医院,在诊疗服务中以及诊疗外的健康服务中充分满足儿童的权益与需求,保障患儿安全就医的物质环境和人文环境。

儿童是未来的劳动力,决定着整个国家的未来。每一个儿童的健康都深深影响到几个家庭的幸福。但是当下儿童的健康问题不容乐观,各类疾病和社会问题威胁影响儿童的身心健康,儿童健康问题已经成为新时期社会的重要问题。

医院作为儿童健康的最后一道防线,更要承担起对儿童生命健康的尊重。

儿童友好型医院建设是构建儿童友好城市的基础也是重要保障——保障患儿身心健康,使更多儿童得到社会的关爱,为他们的成长保驾护航。

2、环境友好:从儿童视角出发

深圳市萨米国际医疗中心(深圳市第四人民医院)从儿童的需求出发,提供人性化的空间装饰,营造出温馨舒适的氛围,儿童会有安全感、亲切感,能够自由自在地释放本性。有效地缓解了儿童就诊时的恐惧心理以及家长们的焦虑情绪。

① 病房墙壁:手绘卡通漫画世界

一般来说,小孩子看到医院内雪白的墙壁,医生护士的白大褂都会产生陌生害怕的情绪。但在萨米,这可能会让你对医院的肃穆氛围大为改观!

病房墙壁上有儿童喜爱的十二生肖、海洋世界、国学文化为主题的手工绘画,各种动物、绿树、小鸟等生动形象;

各种标识以卡通形象进行装饰,色彩多元,卡通形象生动;室内外儿童游戏空间为男孩女孩量身订造不同玩具,舒缓医疗特有环境对患儿、家长的心理压力,缓解家长焦虑和儿童紧张恐惧感受。

②防磕碰桌椅设计:绿色、安全、安心

大孩子们往往生性活泼,喜欢上蹿下跳,容易磕碰。家长们看在眼里,痛在心里。但在萨米,这并不是问题!

萨米儿科所有的桌椅均有圆形弧度,防撞条,以避免儿童在院内产生不必要的磕撞损伤。 在装饰材料和家具材质的选择上,以绿色、环保、无伤害为首选,处处体现了对儿童的人性化关怀。

③ 儿童病房:为儿童量身订造 

儿童友好型医院,理念往往藏在无微不至的妥帖里。

在儿童病房,卫生间内设置专门的儿童尺寸座卫、洗手池、安全扶手等,都体现着儿童的视角。门窗具备安全保护措施,房间采光和通风良好。

同时,萨米设有母婴室在门诊二楼,新生儿病房设有母乳宣教室,关注保护患者的隐私。

④ 重症监护区:相偎相依,母子不分离

在传统的儿科重症监护区,父母很少有机会能够一直陪伴在患儿身边,这不仅让父母无法得知孩子的病情进展,更加剧了父母的焦虑。

在萨米,家长也可以加入新生儿重症监护区,接受袋鼠式护理,同时有护士进行护理指导;新生儿病房设有母婴同室的家庭化病房,可以避免母子分离带来的焦虑,充分体现了人文关怀。

3、服务友好:医院也可以是家

医院的各项服务始终紧紧围绕患儿的需求开展活动,除了坚持以患儿成长为核心,医护工作人员也在不断成长。

萨米不仅只是在治愈患儿身心,更是在扶持着患儿茁壮成长,努力为患儿和家长营造家的氛围,让就医过程不再冰冷。

比如有些孩子小,不能表达自己哪里不舒服,让孩子张口看咽部时,患儿看见压舌板会马上害怕得大哭,就是不敢张口,医生就会尽力通过表扬、鼓励或奖励的方式与孩子沟通,耐心等待孩子主动张口。

再加上每个诊室会配有贴画,玩偶,或者气球等,用这些奖励孩子,他们会主动配合张口让医生检查。这样会消除孩子对看病的恐惧,减少强行敲开孩子嘴巴给孩子带来的心理伤害。

每个医生或护士查房时都随身会备有各式各样的小玩具,进病房先敲门,对孩子说「早上好,宝贝」等等,以示对孩子的尊重,检查时动作温柔,有时会蹲下来,让孩子摸一摸听诊器等,尊重孩子好奇好玩的天性。

在抽血,输液时,让他们看墙壁上的绘画,与孩子交流孩子喜欢的事情或动画片转移孩子注意力,或者奖励一些小贴画、小气球等,减轻孩子的焦虑。

有些家长带孩子就诊较晚,检查结果回来已到下班时间,萨米的专家就会一直坚持为患者看完结果,经常加班加点,避免让家长等待过长时间。坚持随访了解患儿恢复情况。

4、支持友好:让妈咪不再「孤军奋战」

家庭是育儿最重要的场所,提高家长的育儿能力、协调家庭的育儿角色、缓解家长的育儿焦虑是家庭育儿的聚焦点。

所以,如何把家长的众多疑问解决在就诊前,增加家长健康育儿知识,有效减少就诊时的需求,成为了萨米建设儿童友好型医院的基石。

在诊疗之外,萨米儿科积极开展线下课程,邀请各科室专家和优秀青年医生,建设患儿家长微信群,开展疾病防治、科学育儿的知识和技能科普,为家长提供科普指导,让妈咪不再「孤军奋战」。

5、医疗友好:为儿童保驾护航

在萨米,医护人员对医疗技术、医疗质量和人性化的服务有着极为严格的要求。医院从未放松对医疗技术和医疗质量的追求。

萨米儿科呼吸专业、生长发育专科、儿童危重症救治,新生儿专业等是主要专业,是广东省儿科呼吸联盟、深圳市儿童哮喘联盟成员单位。

目前,深圳市萨米国际医疗中心(深圳市第四人民医院)可以开展儿童肺功能检测、支气管舒张试验,呼出气 NO 检查、变应原皮内试验、抽血检查过敏原等,科室备有先进齐全的抢救设备,各种进口呼吸机、除颤仪、气管插管用喉镜、心电图、血气分析仪、经皮测疸仪、心电监护仪等。

危重患儿可进行床旁超声、床旁摄片等,深圳市萨米国际医疗中心(深圳市第四人民医院)有 11 位副高级以上职称的不同专业的儿科专家,从事专业多年,有着丰富的临床经验。

深圳市萨米国际医疗中心(深圳市第四人民医院)曾经抢救过哮喘持续状态、高热惊厥、癫痫持续状态、严重过敏、重度脱水、糖尿病酮症酸中毒昏迷、各种呼吸衰竭、心力衰竭,早产儿的心肺复苏等。

对于儿科,需要做的工作还很多,比如:越来越多的患儿、增加医生坐诊、尽量满足家长的需求、解决看病难的问题、建立家长学校进行宣教、对于一些慢性病难治疾病让家长有更多的了解、缓解家长的焦虑情绪......

建设儿童友好型医院,深圳市萨米国际医疗中心(深圳市第四人民医院)一直在努力!