创新服务，树最美护士形象

为进一步落实医院优质护理服务开展计划，规范护理人员礼仪行为，塑造良好的护士职业形象，提升医院整体护理服务水平，护理部邀请西安国际医学康复中心护理部张晓阳、产科高玲玲、骨一科李丽莹来院开展护士礼仪培训，各科室护士长及护士代表参加培训会。

培训会以「人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。」作为理论授课开篇，提出礼仪不仅是一个人在思想观念、文化素质、道德修养与社交能力等方面的综合表现，更是一个集体精神风貌的集中展现。

护理部主任梅月英致辞

护理部副主任高洪艳主持培训会

而护理礼仪作为一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。护理礼仪从头到脚都对护士有着严格的要求：神圣而美丽的燕尾帽、洁白无瑕的护士裙、优雅、得体的淡妆，呈现在患者面前的是一位干净、整洁、卫生简约、端庄、大方的护士。

主讲护士们通过讲训结合、情景模拟等方式，详细讲解了礼仪概念、仪容仪表、行为礼仪及公共礼仪等相关服务礼仪知识，从怎样塑造护士的职业形象，到如何做好沟通，再到各种站姿、手势礼仪、常用礼仪，培训现场讲解与现场示范并举，对标准站姿、坐姿、蹲姿、电话等礼仪演示一一指点。生动形象地诠释了护士基础礼仪的精髓，在场人员纷纷拿出手机拍摄记录，课堂气氛活跃。

端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态，告诉了我们护理工作者在工作中该如何坐、立、行，一个会心的微笑常常胜过千言万语。

为保障培训效果，西安高新医院护理部组织成立礼仪培训辅导队，由心胸外科护士长李美智、门诊部护士长赖玲玲、神内一科护士长马琴、肛肠科护士许建蓉长、泌尿外科护士长王琰涛、VIP（老年病）科护士长孙柏玲组成，为院内护理礼仪培训和督导做有力保障。

「为人子，方少时。亲师友，习礼仪。」通过参加培训，护理人员深刻体会到，随着整体护理在临床实践中的应用和发展，护士不仅要拥有丰富的专业知识和熟练的操作技能，更应具备良好的职业形象和服务能力。大家一致表示，要在今后的护理服务中，端正言行举止，规范仪容仪表，展现良好的职业形象和精神风貌，提升医院服务品质。