顾连禾泰李兴红：护士长是怎样「炼」成的？

医疗发现

2024-03-20 09:49:39

文章来源：顾连医疗

临床赋岁月以生命，康复赋生命以岁月。在顾连，医生、护士、治疗师、护工、患者、家属……每个人都在用自己的亲身经历，构筑着康复的日常。我们希望通过「康复人间世」栏目，去挖掘发生在顾连人身上的康复故事，呈现康复医院的人生百态。

今年 1 月，在顾连医疗年度评优表彰会上，来自顾连禾泰的李兴红护士长荣获年度优秀员工，这是她继 2020 年之后再度获评。不同的是，彼时她还是一名护士，而今，她已是顾连禾泰综合康复科一病区的护士长。

初见李兴红，她刚从病房出来，一身整洁的白色护士服，显得专业又朴素，她非常爱笑，笑容里充满阳光，给人一种说不出的亲切感。

「一开始选择护理行业还是听从父母的建议，觉得这是一个稳定的工作，没想到这一干就是十年，在这个过程中也真正热爱上了这个行业。」回顾自己的职业生涯，李兴红眼里满是热爱，

十年的护理工作带给她的不仅是专业的沉淀，更是内心的丰盈。

01 开局即挑战「披荆斩棘」的开科之路

2017 年，李兴红从上海回到成都，成为了成都顾连锦宸康复医院的一名康复护士。2023 年 1 月，成都天府新区顾连禾泰康复医院开院在即，李兴红作为护士长加入。新医院、新科室、新护士长、新的团队和病房……

一切都是新的，也意味着一切都要从零开始摸索。

刚成为护士长的李兴红，面临的第一个挑战就是筹备综合康复科一病区的开科工作。「我是 1 月初来的医院，当时的病区什么都没有，设施设备还没进场，到处都是建筑装修的垃圾和灰尘，当时的场景说实话我自己都很怀疑还能顺利开科吗？」开科工作千头万绪，李兴红认为当务之急是把病区整理出来，她说干就干，带着 4 名护士申领了清洁工具，自己给病区来了个「开荒保洁」。

病区刚刚清理出来，开科工作又遇到了难题——1 月中旬的时候，李兴红突然接到通知，要求科室要在 1 月底必须具备收治患者的条件，以应对新冠疫情放开后可能出现的医疗资源紧缺等情况。这也意味着在什么都还没有的情况下，李兴红要在半个月的时间内完成开科准备。

时间紧、任务重，李兴红带领着几位年轻的护士迅速展开各种筹备工作：

准备各种设施设备的进场，病区标识标牌的制作，对人员进行系统化、规范化培训，甚至包括护理文书表单的设计，信息系统的协调以及各种管理资料的建立等等。「因为才刚开始担任护士长，在筹备科室方面还是缺乏经验。当时也是绞尽脑汁，每天想尽各种办法把这些东西组织起来。」

为了确保开科顺利，李兴红春节期间也没有回家，带领着科室成员驻守医院，做好随时收治患者的准备。1 月 31 日，科室迎来了医院的第一位患者——梁婆婆。梁婆婆是一名意识障碍病人，刚入院时戴着呼吸机，身上还插着各种导管，「收治的第一个病人就如此病重，加上当时才刚开科，很多东西还没完全落实，团队的年轻护士心理压力也很大，害怕万一出现什么情况没有办法应对。」

重重压力之下，作为护士长的李兴红，一方面带领科室成员迅速落实护理工作的各项细节，另一方面还要解决随时出现的各种问题。「比如当时医院还没有食堂，病人不用吃饭，但病人家属却没地方就餐，为了解决病人家属的就餐问题，我们每餐都自己给他们买饭，尽量去解决他们可能出现的各种生活问题。」

02 大胆管理，积极创新，只为患者更好地康复

综合康复科一病区进入稳步运营后，随着患者量的增加，对「新手」护士长李兴红来说，科室护理安全压力也越来越大。

在科室管理上，李兴红采取以老带新的方式，每天下午组织护理人员培训、演练，让团队成员不断学习新的知识，掌握新的技能。为了加强护理风险控制，她十分注重护理关键人员、关键环节、关键时段的管理，比如新入职护理人员管理、交接班管理等。「缺乏经验就去学习，不懂的就向其他护士长请教，很多时候，我也在和团队一起学习和成长」，李兴红说道。

康复医院的护理工作，除了完成每天常规的输液、打针等基础治疗外，更多的需要围绕功能障碍来开展。

为了进一步提升护理质量和效率，李兴红带领科室成员开展了一系列的康复特色护理：

例如教会患者如何进行轮椅转移；针对长期卧床的患者，教会患者及家属如何进行良肢位的摆放；对于清洁间歇导尿患者，为患者制定饮水计划，并教会患者自行进行间歇导尿；还有膀胱残余尿量测定、尿动力学检测、慢性病心理康复指导等。

以患者轮椅转移为例，如果仅靠蛮力去进行转移，其实是很费劲的，在这个过程中护士会教会患者及家属一些巧妙的方法，通过这些方法可以节省很多力气。李兴红将每周三定为科室的健康宣教日，管床护士会对所管病人进行针对性健康宣教。

「康复不只是要解决当下的问题，所有的努力都是为了让患者和家属主动参与进来，提高生活自理能力，最大程度地回归家庭和社会，这也是我们一直提倡的康复护理理念。」

03 护理有温度，与患者的「双向奔赴」

护理工作事无巨细，作为护士长，李兴红就像病区的「大管家」，出现的任何问题都要去解决，尤其是让很多护士长都头痛的护患关系。

如今患者对医院护理品质要求越来越高，但在李兴红所负责的病区，患者满意度超过 98%。聊起护患关系，李兴红讲述了很多小故事：比如病区收治过的最「挑剔」的病人家属，从一开始的极度不信任到出院后主动送锦旗的故事；比如蔡婆婆反应隔壁病人打呼声太大，要求换房间的故事；还有患者家属误解护士，半夜打来电话破口大骂的故事……

李兴红分享了自己的「沟通秘诀」：「想要建立良好的护患关系，首先就是真诚，真诚的对待患者及家属，就像对待自己的亲人和朋友一样，我每天下午都会去巡视病房，陪患者和家属聊聊天，了解他们的真实想法和需求。其次就是要随时关注患者的情绪变化，尽可能地帮他们解决问题。」

在为患者提供优质护理服务的同时，给患者以人文关怀，让整个护理过程都充满温度，也是李兴红带领团队一直以来践行的人文护理理念。赠人玫瑰，手有余香，科室与患者之间感动、温馨的瞬间有太多太多：病人开心的笑脸、主动的招呼，分享的零食和水果，尤其是看到患者从一开始躺着进来到最后能自己一步一步走着出院……护患之间「双向奔赴」的温暖，对这位年轻的护士长来说或许是最好的「回馈」。