1 月 30 日，佛山市三水区人民医院举行服务提升三年行动计划 (2023-2025)2023 年度工作总结，医院党政领导、中层管理人员、大组长、党支委、团委、职工代表约 200 余人出席。
首先，服务管理中心常务副主任赖宜君宣读了 12 月份有责任投诉认定及处理，和 11、12 月好人好事的通报，解读 2023 年第四季度第三方患者满意度调查报告。
会上，党委副书记蔡敏同志作三水区人民医院服务提升三年行动计划之 2023 年度工作总结。
以病人为中心的服务理念，改变工作作风为主轴，提升服务质量为重点，以患者满意、员工满意为标准，紧紧围绕《三水区人民医院服务提升三年行动计划（2023-2025 年）》，对医院各项重点指标结果进行深入分析并明确 2024 年主动服务为目标及工作要求，对医院提升满意度工作进行了总体部署，将重点实施 2024 年「九大行动」，着力提升住院患者满意；提高患者及员工膳食服务满意度；缩短超声检查等候时间；改善医院卫生环境；缩短取药等候时间；提升收费及出入院办理服务满意度；强化医务人员服务培训和考核；改善医院停车难问题；提升医院信息化建设水平。进一步完善三水区人民医院建立考核奖惩机制，将责任明确到人，确保出实效。
本次大会还进行了 2023 年第四季度第三方患者满意度门诊、住院、综合第一名和第二名的颁奖。
2023 年第四季度第三方患者满意度门诊、住院、综合第一名科室代表：肿瘤内科、眼科、神经外科
2023 年第四季度第三方患者满意度门诊、住院、综合第二名科室代表：皮肤科、神经外科、血液内科
此次大会，旨在深入贯彻落实国家、省有关改善就医感受，提升患者体验工作要求，积极回应人民群众对卫生工作的新期待，进一步激励先进，鼓舞士气，号召全院上下凝心聚力，创新思路，推动医院医疗服务水平实现大突破、大提升。
新的一年，医院严格按照「三年行动计划」制定的工作思路，力争实现专科建设集群发展、科研教学齐头并进、人才梯队合理搭建、服务能力显著提升、智慧医疗赋能提质、管理机制健全完善的新突破、新成效、新亮点，在医院发展新征程中展现更大担当作为。
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