为进一步优化医疗服务，提升患者就医体验，2023 年 6 月以来，前海人寿广州总医院全面启动创优服务提升工作。在全院职工的共同努力下，创优服务提升工作取得了初步成效。为展示医院服务改善成果，推广优质服务提升的成功经验，2023 年 12 月 20 日，以「服务患者、服务同事」为主题的 「创优服务优秀案例评选活动」 成功举办。
此次创优服务优秀案例评选活动得到了全院各科室、各 部门的积极响应，共收到了 36 份优秀服务案例及 25 份优秀服务个人事迹，经过初赛、复赛的严格评审和筛选，共有 12 份优秀案例 脱颖而出，进入决赛。前海人寿广州总医院副院长朱佩璇、副院长寇秋野、副院长周宏锋、副院长黄延年、副院长蒋海及人力官杨柳担任评委，各科室主任、各科室护士长及职能部门负责人共 100 余人出席活动。
党委副书记、副院长蒋海在致辞中肯定了各科室各部门在开展创优服务提升工作中取得的成效，并表示希望通过此次活动为大家搭建一个相互学习交流的平台，展示创优服务工作中的好思路、好做法和主要成效，从而进一步提高医疗服务质量、内涵和效率。最后预祝各参赛选手能够赛出水平，赛出风采，取得优异成绩。
在现场展示评比环节，参赛选手们精神饱满、热情洋溢，多方向、多角度地展示了优质的服务案例，赛出了各自的风采。整场比赛精彩纷呈，获得一致好评。
而评委们遵循「公开、公平、公正」的原则，从演讲内容、选手表现、综合印象等对所有参赛作品进行评分。经过紧张激烈的角逐，最终评出一等奖、二等奖、三等奖各 1 名，优胜奖 9 名。其中，麻醉手术中心的付杰摘得桂冠。
祝贺
一等奖 麻醉手术中心 付杰
二等奖 消毒供应中心 贺春莲
三等奖 全科一区 陈雅贤
自开展创优服务提升工作以来，前海人寿广州总医院把「改善就医感受、提升患者体验」作为医院高质量发展的重要一环，着力拓展服务领域和服务功能，转变服务理念，优化就诊流程，完善便民服务措施，改善医疗服务模式，增强群众就医获得感、幸福感、安全感。行动是最有力的带动，示范是最鲜明的垂范。未来，前海人寿广州总医院将继续深入思考优质服务的本质，以更加优质、高效、便捷的医疗服务，为广大人民群众身体健康保驾护航！
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