近期，呼吸道疾病进入高发季，尤其支原体肺炎感染的人数增多，随着儿科门急诊就诊人数的增加，儿童输液量也与日俱增，工作强度骤然提升。虽然工作量加大，但是 南京医科大学附属逸夫医院 输液室护理团队始终坚持着「一切以病人为中心」的服务理念，努力为每一位来院输液的患者做好服务。
身披白色铠甲 彰显无畏担当
自 9 月份开学以来，输液室的忙碌就已进入常态化，随着 10 月份气温下降，输液量日益增加。但日均六百的输液量并没有让输液室的二十位「娘子军」退缩，「同心山成玉，协力土变金」。不管是收药、加药、穿刺、巡视，大家都团结协作、互相配合。下班早的同事积极主动加班整理大输液，帮助治疗班的同事加药，提高工作效率，缩短患者的等待时间。赵玉梅护士长主动带领科室人员放弃假期，加班加点，尽最大努力减少患者排队等待时间。但即使大家放弃休假，全力投入工作，输液室每天的工作量仍然只增不减，护理部了解到情况后，第一时间协调其他护理人员来输液室帮忙，共同克服难关。
输液室护士吴金凤接到了家里的电话，她的女儿刚确诊大叶性肺炎需要住院治疗，赵玉梅护士长得知此事正准备安排她回去休息，照顾女儿。但她却执意拒绝并且说道：「护士长，科室这么忙，家里只有一个孩子需要我，科里一天有上百个孩子需要我！我不能离开岗位，女儿肯定会理解我的。」她简单与家人协商后，她又继续默默地回到工作岗位上，为患者服务。
输液室大部分同事也都和吴老师一样，「舍小家为大家」，不喊苦不喊累，一切以工作为重！
全员同舟鏖战 上下一心为患
越是忙碌的时候，越是能体现出输液室集体凝聚力的时候，收不完的药、配不完的水、打不完的针…日输液量创下一个个新的记录，工作量骤然翻倍，随之带来的就是病人排队交药，排队等候穿刺的时间较长。
为了缓解日益剧增的输液量，院领导每天交班会讨论便民方案，现场调研，不断调整。第一时间增加输液登记叫号机、及时更新宣传屏排队信息。它的到来让原来门口长长的队伍不见了，病人可以有序坐着等侯叫号登记输液，这一举措得到了病人广泛的认可和好评。
为更好的便于为患者服务，人事部响应院党委号召，积极动员行政人员支援输液室。每日分为白天和夜班两班次，行政职能部门科长带头，党员、入党积极分子主动请缨组成服务队，在输液室门口为患者提供引导和解答，缓解患者因排长队所引起的负面情绪。
全院上下一盘棋，维持秩序的保安大叔也主动加入，他们说道：「技术活我们不会，体力尽管找我们」。于是夜班物资搬运工作成了保安大叔的「专属」工作。
特殊时期，正是因为有全院上下各科室的支持和帮助，让输液室全体护理人员不再孤军奋战。大家齐心协力，共克难关！
创优无止境 服务无穷期
在「优质护理服务」实施方面，输液室也是一点点在进步，不断优化服务满足患者需求。
去年新冠疫情时期，由于输液的年老体弱的病人较多，输液室把病房临时改成了卧位输液，便于老人输液。今年输液的儿童比较多，对于坐位的需求量比较大，输液室又把卧位输液改成了输液椅，以满足不同的患者的需求。
输液室独自来输液的老人不在少数，为了方便他们缴费少跑路，输液室申请了自助缴费机放置在科室，简化了就医缴费流程，不会使用的输液室的工作人员还手把手耐心指导。
输液室经常有哺乳期的妈妈，为了满足她们母乳喂养的需求，我们设立了一个简易的「母婴室」为需要的宝妈提供方便。近期青少年输液群体越来越多，因为治疗周期长，为了让他们学习治疗两不误，输液室近期正在筹备设立「学习吧」。
一辆轮椅，一把专用开药小剪刀，一杯热水，一张输液提示卡，一句问候，一个微笑……有人问什么是优质护理服务？我想是病人需要的地方，就是我们服务的方向。
没有轰轰烈烈，只有砥砺前行，输液室的每一位护理人员都用平凡的坚守诠释着伟大使命，正是在这每一次一点一滴的小事中用自己的专业和初心给患者带去温暖和疗愈。
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