南昌大学二附院举办进一步改善护理服务工作推进会暨人文护理小组成立大会

为全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，认真贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划 (2023-2025 年)》相关文件，有效改善护理服务，持续提升患者就医体验，2023 年 8 月 23 日，南昌大学二附院举办进一步改善护理服务工作推进会暨人文护理小组成立大会。

南昌大学二附院党委副书记、副院长（主持行政工作）祝新根就医院发展现状及愿景进行分享。他表示，护理服务是医疗卫生服务的重要环节，对促进患者早日恢复健康起着不可替代的作用，而人文护理体现了医学的温度，是为患者提供综合性和人性化的护理服务的重要组成部分。希望人文护理小组的成立，促使全院护理人员从「人文关怀」的角度给予患者人格、尊严、生活追求等更全面的照顾，为患者创造健康、人性的康复环境。

南昌大学二附院党委书记程学新为全院护理人员带来了《弘扬医学人文精神，构建和谐护患关系》专题讲座。他从「什么是医学人文」、「为什么重视医学人文」及「如何强化护理医学人文」三个层面深度解读了医学人文建设的重要性。他强调，医学是「以人为本」的科学，护理学作为一级学科，是医学人文的重要承载体，护理工作亦是爱心和科学完美结合的艺术。护理人员应在护理程序中融入人文精神，希望通过人文护理小组工作的推进，进一步构建更为和谐的医患关系，提升患者的就医感受。

护理部主任涂惠以《与爱同行 向阳而生》为主题，介绍了人文护理小组的建设和工作规划。她从背景出发，解析《南昌大学第二附属医院落实进一步改善护理服务行动计划》，阐释了人文护理小组的组织架构和职责，并对小组未来工作规划、评价体系和奖励机制进行解读。她表示，未来小组工作将从人文管理策略、人文护理思路、人文护理人才培养等方面出发，厚植人文、众行致远。

肿瘤科护士长梅孟雪以《护理工作场景服务规范与语言沟通》为主题，从工作中的一言一行出发，强调良好的沟通能够增进护患之间的信任与理解，提高护理服务的质量和效果。最后，通过多个不同场景下的护患沟通模版视频，供全体成员学习借鉴提供参考。

心脏介入室护士长钟雯从《人文护理的内涵与建设》出发，讲述人文护理的起源与发展，指出目前临床护理在人文方面的欠缺，强调护理人文关怀和护士共情能力的重要性，并对如何培育护理人员的人文精神、打造一支有温度的护理团队做出深度解析。

踔厉奋发，勇毅前行。南昌大学二附院人文护理小组的成立，是进一步改善护理服务，提升患者就医体验的又一有力举措。相信人文护理小组的成立，能够深化医院人文护理品牌文化，促进和谐人文护理环境，打造更具「温度」的二附院护理营地，为促进医院高质量发展，建立和谐融洽的医疗氛围，为守护赣鄱百姓健康贡献力量。