西安大兴医院马永利：「多核驱动」的大家长

西安大兴医院医学影像科护士长：马永利

标签：亲切、踏实、挑战

作为西安大兴医院医学影像科的护士长，马永利在过去三年里见证了大兴医院影像科的发展壮大，机器设备的更新迭代，人员、技术的不断完善，从小到大，从弱到强。

不断迭代地影像技术，让善于隐藏的疾病无所遁形，但也给影像科的护理团队提出了更高要求。马永利带领她年轻的护理团队迎难而上，确保每一项影像检查顺利进行。

初入大兴，组建骨科护理团队

作为大兴医院的「老资历」，今年是马永利在大兴医院工作的第 13 年。2009 年，马永利入职红庙坡医院（大兴医院前身），正好赶上医院筹建骨科，马永利被任命为骨科护士长，由她牵头组建医院第一支骨科护理团队。

面对新科室、新队伍，人员不稳定、技术有欠缺，马永利第一时间建立健全科室护理相关规章制度、规范病区管理。她认为，哪怕是打针、发药这样的小事，也藏着特殊的技术含量，作为管理人员，如何提高自己团队的护理质量是她迫在眉睫需要解决的问题 。

在马永利看来，医学护理工作除了书本知识之外，更重要的是在一代代护理工作者的言传身教中传承。正如自己当初的成长轨迹，她也在努力将多年摸索的经验传递下去。

马永利坚持每天带领护士学习专科护理知识，坚持到床旁进行现场教学，放手不放眼，有步骤、分阶段的教会她们如何观察病情变化，如何解决问题。她善于从细节入手，注重培养年轻护士的责任心和爱心，在她的带领下年轻护士们主动为患者洗头、剪指甲、刮胡子……

一名 50 多岁的患者，从 11 楼高处坠落，全身多处骨折伴肝脾破裂，马永利带领她的护理团队精心护理 3 个多月，无褥疮、无其他护理并发症发生，患者临出院时，儿女们送来感谢的锦旗。

转战内科，打造「无声」病房

2015 年，因工作需要，马永利调整至消化内科担任护士长。

从大外科转战大内科，马永利坦言，刚开始还是挺有压力的，「当时我们是三个科室在一个病区，有消化内科、消化外科和肛肠外科。患者多、周转快、病种杂、液体量大，对我们护理团队来说挑战还是蛮大的。」

马永利及时梳理工作流程，通过跟班，找出存在问题，有针对性的逐项解决。她善于挖掘每个护士的优缺点，充分发挥每个人的潜能，针对薄弱环节进行一对一、点对点保姆式带教。对于危重患者，马永利采取集中管理，术后、病重、病危、病情随时发生变化的患者统一在抢救室由高年资护士进行护理。

吵吵嚷嚷的病区环境容易使人烦躁不安，让病区安静下来，给患者和工作人员创造良好舒适的环境，以「无声」的方式展现「有情」的关怀，是马永利一直在思索的问题。

在她的倡导下，消化病区率先在医院开展「静音」管理模式，通过引导护士主动积极靠前工作，让各类问题不出病房就能得到解决，这样不但增加了护患关系，更有效降低了整个病区的噪声。

找对方法、坚持执行，消化病区护理工作在马永利的带领下，得到了患者和医生的一致肯定。

绽放影像科，做「多核驱动」的大家长

2019 年，马永利担任影像科护士长，虽已在临床护理中摸爬滚打近 20 年，但影像科护理工作对马永利来讲还是个比较陌生的领域。

多年的护理工作，马永利认为护士长是科室护理工作的管理者，是落实制度的「带头人」，是技术创新的「领头羊」，是护理质量的「责任人」。

「想要说得动听，就得干得漂亮，任何事，只有用心，没有做不好的。」 能看得出来，马永利的性子里有种天然的韧劲——踏实、肯干、能吃苦。

初到影像科，马永利结合自身多年的护理和管理经验，改进和细化影像科护理工作流程，把制度、标准、职责、规范融会贯穿于具体流程中。

日常工作中，马永利注重护理团队沟通能力的培养，引导年轻护士学会换位思考、将心比心。她不断规范细化每个岗位沟通内容、制定岗位沟通清单、整理各岗位常见的沟通案例，通过定期组织学习的方式，让每一位护理人员都能意识到沟通的重要性，大大降低了护患沟通不畅而产生的隐患问题。

增强 CT 是目前非常重要的影像检查手段之一，每一次成功的增强扫描都离不开影像科护士快速准确的静脉穿刺。马永利坦言：「我们科室的增强扫描从最初的每天 5 个、10 个、15 个，到现在的每天五六十个，很多慢病患者血管条件不好，非常考验我们姑娘的扎针水平。」

为了在短时间内提高团队的静脉穿刺水平，马永利坚持穿刺失败一例分析一例。血管条件、进针角度、进针速度，她要求每位护士分享自己的失败案例，总结失败原因。

护士们总说，她们有一个『多核驱动』的护士长，紧跟她的步伐，一定会收获很多。

如今，马永利的团队，从最初的疑难静脉穿刺需要请外援，到现在，除了能完全满足自己科室的静脉穿刺，还会被请去支援其他科室。

「单打独斗能力有限，只有团队实力的强大，才能走得更远。」 马永利说，大兴像一股激流，卷着每个人不断前进。