常德市第四人民医院开展健康教育服务能力提升培训

2022 年 6 月 1 日下午，医院健康教育小组以医院「服务能力提升年」活动为契机，在南区 406 会议室开展了以磁性护理、叙事护理、健康教育为三大分享主题的健康教育服务能力提升培训。护理部成员、全体护士长、健康教育小组成员、科室组长等共计 200 余名护理人员参与培训。

护理部主任李元香致开幕辞，她表示，一家医院拥有过人的技术和准确的判断，能够吸引病人，但一家医院拥有细致入微的磁性情感氛围，才能打动病人。文化立身，品质立身，细节动人，希望大家能够把在此次健康教育工作坊中学到的磁性护理、叙事护理等相关知识，运用到今后的工作中去，更好的服务于患者。

随访办姚运华老师进行了以《打造磁性护理文化，做有温度的护士——助力医院高质量发展》为主题的授课。

姚运华以参观十堰太和医院见闻分享为背景，深入浅出的进行阐述，让与会人员直观地感受什么是磁性护理。她鼓励年轻护理人员要有天使的心、护士的爱。并强调，在患者住院期间，护理人员要尽可能的为其提供高质量的诊疗护理服务，让患者满意，而在患者出院后更要做好高质量的随访工作，让患者时时刻刻都能感受到四医护理人员的关心，以此来提升口碑，从而促进医院的高质量发展。

护理部副主任段娟为姚运华颁发特别演讲证书

健康教育专科小组负责人钟华芬进行了以《浅谈「叙事护理」，新模式，让护理服务更温情》为主题的授课。

「叙事」与「护理」的融合，是创新突破。叙事护理是指护理人员通过对患者的故事倾听、吸收，帮助患者实现生活、疾病故事意义重构，并发现护理要点，继而对患者实施护理干预的护理实践。叙事护理是人文护理和心理护理的新途径，钟华芬强调，有时感同身受地站在患者的角度看待问题，哪怕是简单的一句话、一声关心、一个动作，甚至是床边的几分钟倾听，真的会改变很多事情。

护理部副主任郭艳艳为钟华芬颁发特别演讲证书

结核病防控专员、艾滋病护理专家潘亚娇为大家分享了健康教育方面的知识。

潘亚娇结合在肺结核、艾滋病方面的个案护理管理经验进行了分享，她重点阐述什么是健康宣教、健康宣教的技巧和意义，提出建立艾滋病与结核病专科护理门诊管理设想、实行患者个案随访机制以及患者登记在册的必要性，并强调要随时了解患者动态、住院实行健康教育讲座、出院进行专人随访等。

感染科副护士长吴二英为潘亚娇颁发特别演讲证书

优质护理，叙事先行。2022 年 6 月，四医健康教育小组开始引进叙事护理。白衣天使们以尊重、谦卑、好奇、倾听的态度开启了四医温情护理的全新护理模式。护理部主任李元香对此次授课老师表现给予充分肯定。她认为，大家积极踊跃参与本次健康教育小组服务能力提升培训，充分体现了四医护理团队积极向上、奋发有为的精神风貌。她强调，健康教育与磁性护理是护理工作的两翼，缺一不可，希望今后四医健康教育显特色，磁性护理展风采。