南昌大学二附院门诊部多措并举 让患者就诊更安心

近期，国内疫情呈现点多、面广、频发，德尔塔和奥密克戎变异株叠加流行的特点。自 3 月 28 日开始，南昌市除封控区、管控区以外的其他区域全面恢复到常态化防控阶段，各行各业的疫情防控仍不松懈。

作为群众看病就医和疫情防控的重要场所，南昌大学二附院门诊部在做好常态化疫情防控的同时，筑牢筑实疫情隔离防火墙，全力保障患者就诊安全，为来院就诊患者提供安心、舒心、省心的就医服务。

科学分流 把好安全「第一关」

您好，请出示昌通码和行程码，请按照一米线间隔排队……4 月 2 日上午，在南昌大学第二附属医院东湖院区入口处可以看到，印有二维码的指示牌摆放在过道两边，医院保卫人员和志愿者在入口处耐心地告知指导着每一位进院人员。

在做好疫情防控工作的前提下，医院严把「入门关」实施分层分类管理，为不同患者开辟不同的就诊路径。

健康码及行程码为绿码者，可在严格验码测温、戴好口罩，完成一系列「规定动作」后进入医院正常就诊；如果是持绿码发热患者或黄码者，将由预检分诊护士引领其按照规定路线前往发热门诊就诊，同时对其停留的区域进行消毒，认真做好发热预检分诊、登记、测温及关爱服务；若扫码显示红码者，将由医院公共卫生科联系所在社区按疫情防控指挥部相关规定进行处理。

「虽然相比原来入院流程更多，但是在疫情防控的关键点，我们也能理解，毕竟都是为了我们的安全负责。」

一位正在过「安检」程序的群众说到，大家都在按照提示，配合着医务人员工作，进出医院、咨询问诊等程序，井然有序。

对于不会使用智能手机的老年群体，可直接出示居民身份证，由志愿者帮助进行实时健康防疫状态核验，在保证群众生命健康安全的同时，尽可能满足群众的正常就医需求。

多措并举 守住患者「健康线」

为避免人员聚集，给患者提供一个安全有序的就医环境，在该院门诊挂号、收费、取药窗口及自助服务区等处，地面上都贴着三条蓝色写有「请与他人保持一米间距」的醒目标识。

同时，医院还增加导医、志愿者维持诊疗秩序，保证患者就诊不扎堆、不聚集；通过医务人员提前到岗、弹性排班、加班加点等，让患者能够在最短时间内完成各项检查项目，减少患者在医院停留的时间。

「除了一米线外，候诊区的座椅上还贴有『请间隔入座』的字样，诊室也是『一医一患一诊室』，医院做的这些防控措施都挺好的，感觉很安心，大家自觉遵守，既是对自己负责，也是对他人负责。」正在取药的张女士说。

此外，考虑到老、幼、孕、残等特殊群体就医的特殊性，医院还充分发挥「爱心医站」功能，为特殊群体提供预约挂号、缴费、陪诊、取报告等一系列温馨服务，让每一位患者都能获得舒心、暖心的就医体验。

互联网医院 线上问诊「零接触」

医院人多，能不能线上问诊买药？「父母的慢病药就快断了，如何安全地去医院取药？」为降低患者聚集来院就诊导致交叉感染的风险，南昌大学二附院推出互联网医院，实现线上问诊，在家就能向专家进行健康咨询。

对于定期需要去医院开药的慢病患者来说，还能在线复诊、在线开药、药品快递到家，真正做到让患者足不出户在线享受咨询问诊、复诊续方、购药配送等一站式服务。

此外，为了方便患者，畅通预约渠道，在线上服务方面，南昌大学二附院早在疫情前就实行门诊实名制、分时段预约挂号，开通了微信公众号、支付宝、预约热线等 11 种预约挂号方式；同时，医院也将核酸检测点前移，分别设置了「应检尽检」与「愿检尽检」窗口，进行科学分流，核酸检测可以线上自助开单、缴费，在家还能自助打印报告等。

让数据多跑路，让患者少跑腿。疫情期间，南昌大学二附院门诊通过多项举措，不仅方便了患者就医，而且有效避免了人群聚集，减少疫情传播风险，真正做到让患者就诊更安心、舒心、省心。