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黄石市中心医院两个案例荣获第二届全国绩效大会标杆管理案例奖

2021 年第二届全国绩效大会标杆管理案例评选结果近日揭晓,黄石市中心医院参选的「信息化与国际指南相结合的单病种质量管理模式」、「基于合理用药系统的建立与运用,降低住院次均药品费用」两个案例,经过严格遴选和评审,最终荣获 2021 中国医院最佳绩效实践「医疗质量」优秀奖和「运营效率」优秀奖。

黄石市中心医院两个案例荣获第二届全国绩效大会标杆管理案例奖
黄石市中心医院两个案例荣获第二届全国绩效大会标杆管理案例奖
黄石市中心医院两个案例荣获第二届全国绩效大会标杆管理案例奖
黄石市中心医院两个案例荣获第二届全国绩效大会标杆管理案例奖

由中国医院绩效改革研究院、《中国医院院长杂志》共同开展的第二届全国绩效大会标杆管理案例评选活动,围绕国家三级公立医院绩效考核指标体系,面向全国医院征集最佳实践的案例,共征集了来自全国三级公立医院 418 个案例。

评选采用「三评三进」原则,以案例填写的规范性、正确性、完整性初评,基于案例内涵、分项国考指标表现、实践举措的针对性与创新性等,最终复评产生获奖案例。黄石市中心医院此次参选获奖的两个案例,分别由信息部和药学部具体组织报送。

在传统的医学模式下,患者及家属进入不熟悉的医疗环境,面对分布于医院各个区域的诊疗科室,和一连串复杂的检查与治疗过程,加上治疗中的各种不适与副作用,会在辗转中产生焦虑与恐慌。黄石市中心医院从患者的角度出发,引进管理新理念和新方法,通过建立特色的单病种个案管理模式,不断优化诊疗流程,在医院与患者之间搭起了一座沟通的桥梁。

近年来,黄石市中心医院以推动公立医院高质量发展为主线,以国际、国内最新诊疗指南为指引,引进国际单病种质量管理模式(CCPC),着力强调质量内涵管理。医院以单病种全过程管理为切入点和抓手,以点带面,提升诊疗质量和运行效率,强调多学科团队协作为创新点,转变传统医疗质量管理模式,增强医疗质量安全内涵建设,着力打造规范的、可持续的质量改善型体系。

依据 CCPC 管理要求,黄石市中心医院集中资源搭建全流程的信息化管理系统——CCPC 个案管理系统和 CCPC 时间管理系统,实施特色的单病种个案管理模式,确保了医生、护士、药师、营养师、康复师、心理咨询师等对患者进行的照护实现统一、全方位的管理。其中,CCPC 个案管理系统深度融合了医院现有的 HIS 系统、电子病历系统,以及检查检验系统,通过技术手段在一套系统上查看并管理患者的所有信息,实现了全业务流程的信息化和临床记录的无纸化。

不合理用药现象仅靠行政干预,易引起反弹,起不到真正合理控制的效果。近年来,黄石市中心医院以信息化建设为手段,利用信息化技术构建合理用药系统,促进临床合理用药,提高患者安全用药水平,从而控制药品费用在合理范围内。

黄石市中心医院合理用药信息化建设主要基于系统功能,实现对药品关键信息提示、抗菌药物管理、合理用药数据监测等进行事前提示、事中干预和事后监管。临床药师及信息药师应在临床实践中还对之进行不断优化改进,充分发挥了系统对合理用药的监管作用。同时为临床获取医学、药学相关信息提供了便捷,促进了临床抗菌药物、质子泵抑制剂、抗肿瘤药物等的合理使用。

鄂东医疗集团副总院长、黄石市中心医院执行院长胡亚华认为,单病种个案管理模式改善了医院服务模式和流程,提高了医疗服务水平和患者满意度,有效实现了为病人提供全方位的服务的目的。黄石市中心医院合理用药信息化建设,则有效促进了医院临床合理用药,降低了住院患者次均药品费用,缓解了群众「看病难、看病贵」难题。

胡亚华表示,绩效考核是具体的、有指向性的指挥棒,对公立医院「后疫情时代」的改革发展极其重要,黄石市中心医院将不断开拓绩效管理新思路,切实推动促进医院高质量发展。

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