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你知不知道自己「雪藏」了很多医生?

11 月的一天,黑龙江省大庆市。64 岁的朱楠芳(化名)站在老家的窗边,看着屋外纷纷扬扬的大雪。

虽然天气寒冷,但她内心却被跨越 3000 多公里的线上问诊、药品配送到家服务温暖着。

今年以来,深圳市宝安区人民医院互联网医院总接诊人次达 261223,日均接诊超过 700 人次。801 名医生和 125 名护士为患者提供了线上图文咨询 204933 人次,占比 78.45%,视频问诊 56290 人次,占比 21.55%。互联网医院线上视频问诊平均接诊时长 9.7 分钟,就诊服务五星好评率 98.8%。

随着「互联网+医疗健康」服务的进一步深化,宝安人民医院(集团)驶入「智慧医院」建设的快车道,为常见病、慢性病患者提供在线图文咨询、视频问诊、电子处方、移动支付、床旁结算和药品配送到家一站式闭环服务,优质医疗服务从线下延伸到线上,实现了从院内到院外服务「零距离」的目标,满足患者便捷就医、多元化健康需求。

手机一键登录,患者可以随时随地向医生咨询病情,不用多次跑医院,在家可收快递药品;轻点鼠标,医生可以实时接收 3000 多公里之外的心电图,5 分钟内出具专业的心电图报告……

你知不知道自己「雪藏」了很多医生?

千里之外慢病患者「云」上管理

朱楠芳是一名甲亢患者伴有骨质疏松症,是宝安人民医院(集团)第一医院(宝安区人民医院)内分泌科主任医师李丽的老患者。今年 3 月,远在大庆的父母身体不适,她从深圳回老家照顾。她自己患有慢性病,需要定期复诊,但老家的医院没有她正在吃的一种药。朱楠芳在李丽医师的指导下,学会了用手机上「深圳市宝安区人民医院互联网医院」看病,然后再去当地医院抽血检查。

你知不知道自己「雪藏」了很多医生?

前阵子,大雪天气造成了交通不便,手头的药只够吃两天了,朱楠芳内心有些焦灼。幸运的是,宝安区人民医院互联网医院的药,赶在大雪封路前一天顺利送到了她手上。

「互联网医院为患者提供方便,不用反复跑医院,就算千里之外,医生也能很方便的管理慢病患者。」李丽表示,看诊不受地域限制,医生随时能对隔离病区的患者进行远程会诊,对社康中心的慢性病患者开展远程指导,为医院帮扶的西藏察隅县人民医院的偏远乡村卫生所患者看诊。

信息「互联互通」惠民便民

患者刘女士,因尿毒症需要定期到医院进行腹膜透析,但由于她还合并患有高血压、脑出血所致右侧肢体偏瘫,来往医院非常不便。因此,在宝安人民医院肾内科和居家照护部医护人员帮助下,刘女士都是在家进行腹膜透析。而且,由于信息互联互通,刘女士和家人也非常放心。

有一次,社康医生巡诊发现刘女士出现腹透超滤量较少、轻度水肿、血压偏高,于是邀请肾内科医生通过医生办公室的智慧屏与患者面对面交流。肾内科医生在电脑上查看 APP 上登记的每日透析方案、超滤量、尿量、血压、体重等指标,及时为患者调整了腹透方案和饮食。如今,刘女士的生活已能部分自理。

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医务人员上门为腹膜透析患者更换管道

如今,宝安区人民医院的患者 8 成以上采用手机和自助机进行非人工方式缴费,医保患者也无需带卡即可脱卡支付。

2021 年 5 月,宝安区人民医院还在深圳市率先开通了特病通道,患者购买特病药物可直接在互联网上医保支付、快递到家。利用信息互联互通,做到惠民便民服务。

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居家照护服务部负责人戴利向来访专家介绍居家照护案例

宝安人民医院(集团)副院长李宏涛表示,互联网医院最大的优势就是实现了诊疗服务从线下延伸到线上,从院内扩展到院外,打破时间、空间的局限,患者随时随地可享受优质医疗服务。新冠肺炎是一种呼吸系统疾病,少聚集是预防新冠病毒的重要途径之一。疫情初起之时的 2020 年 2 月 1 日,宝安区人民医院互联网医院就开始为患者服务,借助 5 G、云、AI 等技术赋能,为患者在疫情时期解决看病难问题。

「稀缺」资源下沉更好服务基层

在宝安区人民医院门诊楼心电图监测室,一块电子屏幕上实时滚动着来自不同医院的心电图患者的最新数据。借助智慧心电诊断平台,心电图室医生坐在电脑前,实时读取这些远程数据并出具专业报告。

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心电图形细微异常可反映患者潜在的心血管疾病。然而专业的心电图诊断医生,在基层医院十分「稀缺」。

准确的心电图报告,有可能让患者赢得最佳抢救时机。智慧心电诊断平台使优质的医疗资源下沉到基层,实现了跨区域心电远程诊断。目前这一平台服务范围包括宝安人民医院(集团)各院区、社康中心,而且接入省内外第三方医疗机构 20 余家。涉及静态、动态心电诊断和动态血压监测点达 200 余个。 

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专家通过智慧心电超声服务平台远程查看集团各院区、社康中心及帮扶地区医疗机构正在进行的彩超检查。

这是经过近两年的探索,宝安人民医院(集团)智慧医院体系打造了 1 个医疗数据中心,1 个互联网医院,9 个医疗健康云平台之一,链接医院、医保、监管平台和社会药房等资源,覆盖集团一院、二院(石岩人民医院)和 27 家社康服务中心。

5 G 智慧药学项目斩获全国大奖

近日,在国家工信部举办的第四届「绽放杯」5 G 应用征集大赛医疗健康专题赛上,宝安人民医院(集团)与两个团队联合参赛,与来自全国各地的 681 个项目同台竞技,该院的「5 G 智慧药学服务平台创新医药服务模式」项目脱颖而出,荣获三等奖,是全国唯一一家获此殊荣的区级单位。

在传统药学服务中,存在药师不足、药学服务效率低、效果差等一系列痛点,宝安人民医院(集团)互联网医院搭建的 5 G 智慧药学服务平台,通过底层数据集成交换平台,药师可以实时调取患者心电、B 超、检查检验及各类病历报告,从而主动介入到临床诊疗过程,实现了医嘱、处方的事前干预,打造「医院内部畅通、服务基层、辐射边远地区」的三级远程药学服务体系。

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工作人员正在操作 5 G 智慧药学服务平台。

宝安人民医院(集团)通过网络切片、双域安全接入、智慧物联等技术构建 5 G 药事专网,在此基础上,整合多种智能前端设备,实现数据端到端的传输上云。数据上云后平台算力得到极大提升,实现了事前处方审核效率的飞跃,一般处方审核由 5 分钟减少至 0.03 秒,效率提升 1 万倍。结合 AI 智能,打造了智慧药学大脑,实现了多场景的智慧药学服务。

宝安人民医院(集团)副院长李宏涛表示,医院还将充分通过互联网+医院推行线上+线下、院内+院外「两融合」,促进优质医疗服务下沉,继续完善系统功能,确保线上诊疗医疗质量与安全,努力拓展互联网医院线上业务,为患者提供更便捷的医疗服务。

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