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西安大兴医院张转转:触动心弦的歌声

提高护理服务质量,是西安大兴医院一直坚持做的事情。在对标「头等舱」品质的定位下,大兴头等舱培训第一期广受好评,第二批也即将落下帷幕。

护理工作永远是繁琐、杂乱、细小的。有品质的护理服务,专业技能过硬只是底线,最有说服力的体现必然是日常中最细小、最微不足道的对患者的关注。正如评判一个城市的国际化程度,要看最不引人注意的排水系统。

为大家讲一讲日常工作中,护理小姐姐和患者之间发生的那些细小而温暖的故事。

西安大兴医院张转转:触动心弦的歌声

在呼吸与危重症医学科,有这样一位小有名气的小护士:除了本身过硬的专业实力外,她那好像天生自带的「小太阳」属性,让她在工作之余,还「俘获」了一大批高龄「粉丝」的心。

她是张转转。或许很多患者并不清楚她的名字,但对歌声印象深刻。

91 岁的吴大爷是一位有脑梗病史的重症肺炎患者,治疗期间很少与人交谈。住院期间,张转转发现,吴大爷虽不爱对外人说话,但嘴里总小声嘟囔着什么,有时还会喊家里人的名字,不分白天黑夜。

「大爷怕生,想家,更想人陪着。」

这以后,张转转总在工作之余,变着法儿找吴大爷聊天。

一次,张转转提议教老人唱歌。「东方红,太阳升,中国出了个毛泽东。他为人民谋幸福,呼儿嗨呀,他是人民大救星…...」

吴大爷听到这首歌,竟开心的像个孩子。

自此,唱歌成了张转转意外开发的新技能。每每找吴大爷时,她也总唱这首歌哄大爷开心。

西安大兴医院张转转:触动心弦的歌声

「东方红,太阳升……」张转转打开音乐,一字一句慢慢的唱,吴大爷先是定定看着,然后也会跟着小声附和。

张转转觉得小有成效,就乘势开启了「夸夸模式」。大爷唱,她鼓掌,有了她这个忠实粉丝,吴大爷唱的更开心了。

有时,张转转还会把手机放在吴大爷枕边,让他听歌,吴大爷学会新歌,还会哼给张转转听。

这以后,吴大爷每次住院时,只要听到我们有人说,「爷爷我们想听东方红」,他都毫不吝啬的展示才艺,手打着节拍,开心的唱着歌儿。

很多人问张转转,你是怎么想到教吴大爷唱歌的?

「吴大爷在住院期间在重症监护,重症监护无家属陪护。老人年龄大了,又缺少家人的陪伴,每次听到他喊家人的名字,我们就很心疼。记得小时候,我的爷爷总唱歌逗我开心,这才想着试试看。」

「护理工作是良心工作,是善心工作,是关怀工作。」张转转用她的歌声,继续传唱着属于她与患者的温暖故事......


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