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「特别感谢你们能把医院开在这里!」

前一阵文文(化名)在小区里玩耍的时候,不小心把胳膊摔着了,一开始没当回事,没想到竟骨折了,文文妈妈吴女士马上带着孩子前往医院就诊。之前一直在青岛和睦家医院看诊的文文,由于这次情况紧急,直接去到临近的一家医院就诊。

前一阵文文(化名)在小区里玩耍的时候,不小心把胳膊摔着了,一开始没当回事,没想到竟骨折了,文文妈妈吴女士马上带着孩子前往医院就诊。

之前一直在青岛和睦家医院看诊的文文,由于这次情况紧急,直接去到临近的一家医院就诊。

小意外,竟没想到引起大麻烦

没想到受伤后,文文由于支原体感染引起发热,住院后孩子高烧不退,无奈只得先从小儿骨科转到小儿内科,可这并没有让孩子状况变得好起来。

据吴女士回忆,她们一共住了两个晚上,由于环境比较艰苦,文文非常不适应,而医护人员工作繁忙,在沟通交流过程中也没有完全向吴女士表述清楚情况,令她不免内心着急起来。

而此时的文文持续在发烧,由于医院规定退烧药必须达到 38.5 度以上才能给用。可对于等待手术的孩子和焦急万分的妈妈来说,情势严峻,经不起耽搁。

「最令我担心的是,小儿内科里面有许多患肺炎的小朋友,我非常担心在此时出现交叉感染,因为我们已经比预计手术时间往后推了好几天了。后来在用药的过程中,孩子青霉素过敏,遭受了高烧+骨折+过敏的多重煎熬,由于陪同家属人数受限,只有我一个人在陪孩子,能想象我当时有多崩溃吗?」

尽管是前几天的事情,可吴女士回想起来依旧十分无助。

她说在自己考虑转院的时候,从别院又转入一位肺炎非常厉害的小朋友,在这种紧要关头,万一孩子手术没等做上,先感染肺炎,就更雪上加霜了,吴女士说:我不能冒这种风险。

随即吴女士马上联系了青岛和睦家医院的全科张小千医生,文文之前头疼脑热的小问题都是小千医生给处理的,听说和睦家参与医联体项目,与山东大学齐鲁医院(青岛)院区也有密切合作,吴女士立刻决定转院。

「特别感谢你们能把医院开在这里!」
青岛和睦家医院儿科就诊环境

小孩子最真实,有安全感才会卸下戒备

生病中的小朋友是敏感的,他们直观的感受会不加修饰的表现出来。

吴女士说,孩子身上的病痛已经很难受了,不想让她心里再承受过多的负担。之前医院的主治医生认为文文可能是病毒性咽峽炎,要检查她的喉咙,可是文文对医生使用的压舌板非常抗拒,以至于都没法好好检查。回到青岛和睦家后,温馨的就诊环境,医护人员的细致关怀,孩子也慢慢放松了下来。

「儿科的高文波医生给她检查的时候,她就乖乖的非常配合,完全不像之前那么抵触。」

吴女士坦言道。

在医护人员的精心照料下,文文第二天下午过敏症状就全部消退,用药退烧后医护团队迅速安排手术,请到吴女士心仪的主刀大夫——山东大学齐鲁医院(青岛)院区小儿骨科许主任,整个对接环节非常顺利和高效,让孩子退烧后立即进行手术。

「在此整个过程中,和睦家医护人员像以往一样亲切关怀,非常人性化。

其实我能够理解公立医院工作繁忙,也会有许多的规定,但作为孩子的妈妈,本来可以只有一个小的创口就能解决问题,到现在的结果是一个刀口,我是非常自责的。」

回想起整个经历,作为妈妈的吴女士还是非常懊恼。

「特别感谢你们能把医院开在这里!」
张高祥医生为文文换药
「特别感谢你们能把医院开在这里!」

「特别感谢你们能把医院开在这里」

吴女士作为青岛和睦家医院建院初期的客户,从备孕、分娩到孩子长大,已经彼此陪伴走过了好几个年头。回想起来,吴女士也特别感慨。

「特别感谢你们能把医院开在这里!」

「我觉得非常幸运,刚怀孕的时候,青岛和睦家刚建院,从那时候来孕检来生产,感觉就非常好。

这次手术时候,我还是选择在我分娩时做麻醉的医生——张汝金主任,我觉得非常踏实和安心。

包括张小千医生,张高祥医生,儿科王主任、高医生等等,我觉得真的感谢大家,有他们在真的很放心,不只是医术上,其实是各个方面,感谢我们的医护人员强大的同理心,以及细致入微的关怀,本身孩子生病受伤到医院就比较恐惧,至少在青岛和睦家,让孩子感觉到医院就医并不是那么可怕的一件事。

特别感谢你们能把医院开在这里,就是这样。」

看到文文时已经是一周后回院复查,她表现得特别勇敢,麻醉科兼外科主任张汝金主任和张高祥医生一同为文文换纱布重新包扎,共同祝愿小朋友能够早日康复。

「特别感谢你们能把医院开在这里!」
左一外科兼麻醉科主任张汝金医生左二小儿外科张高祥医生

青岛和睦家医院建院以来,许多在院内分娩的「和睦家宝宝」在出生后都持续的在院里进行健康保健和就诊,对孩子们来说,这里温柔的护士「姐姐」,和蔼的医生「叔叔阿姨」,和睦家就像那个在难受时、受伤时保护和抚慰他们的另一个「家」。

「特别感谢你们能把医院开在这里!」
三方医联体签约仪式,从左至右依次为:崂山区社区卫生服务中心主任蔡学民,山东大学齐鲁医院(青岛)院长焉传祝,新风医疗 CEO、和睦家医疗创始人李碧菁 (Roberta Lipson)

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