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远东好医生邹其栋,坚持梦想,做一个「有温度」的口腔医生

如果小朋友实在不听话怎么办呢?那我就凶他们。具体怎么凶呢?我会大声一点警告他们:不许再这样了!这也叫凶吗……?以上对话来自于对「2021 远东好医师」邹其栋医生的采访,尽管他努力作出了凶巴巴的样子,但

如果小朋友实在不听话怎么办呢?那我就凶他们。具体怎么凶呢?我会大声一点警告他们:不许再这样了!这也叫凶吗……?

以上对话来自于对「2021 远东好医师」邹其栋医生的采访,尽管他努力作出了凶巴巴的样子,但在大家眼里依旧毫无威慑力。

远东好医生邹其栋,坚持梦想,做一个「有温度」的口腔医生

口腔科的邹其栋医生擅长儿童牙齿的防治,瓷牙修复、前牙美容修复、活动义齿修复,龋齿、根尖周炎、成人牙周炎序列治疗及维护,复杂牙齿及阻生齿拔除、根管治疗,美学树脂补牙等常见的、多发病诊断与治疗。

2019 年 7 月,邹医生加入深圳远东妇产医院龙岗妇产医院口腔科大家庭,一直以来不断学习进修,只要有机会就去上课、听专家讲座,没课上的时候也会自己私下拿模具练习。

「我们做医生,肯定得活到老学到老嘛,不能辜负顾客对我们的信任啊。」邹医生挠了挠头,有些不太好意思,「其实我觉得这点都不用单独拎出来讲,这是我该做的啊。」

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邹医生是个腼腆的人,这是很多其他科室的同事对他的评价,接触后才发现,这种「腼腆」其实是一种骨子里透出的温柔与教养。

口腔科护士长李晓雪是这样说的:「邹医生工作非常认真,对诊疗操作精益求精,受到很多客户的好评;同时他也是一个幽默有趣的人;对客户不管是老人还是小朋友都非常有耐心。」

口腔科经常会接待一些老人或者孩子,这两个年龄段的顾客有一个共通点,那就是都需要「哄」。因此医生不仅要有出色的专业能力,还要有耐心。

对待小朋友,邹医生有自己的一套沟通方式,他把各个冰冷的器械都重新取了童话风名字,比如强吸叫做「大象鼻子」,因为它们都是用来「吸水」的。有些小朋友会被这些可爱的名字加上邹医生温和的语气转移注意力,慢慢不再恐惧,张大了嘴巴。

也有一些小朋友仍是不愿意配合,这个时候就会出现开头邹医生所说的「凶一点」说话的情景,其实也不过就是声音大了一点。

对待老人,邹医生则把他们当做自己的长辈一样尽心尽力,在生活里也十分照顾他们,护士黄晓婷说邹医生做事很会站在顾客的角度着想。医院里经常会看见邹医生帮扶老人,并护送他们去下一个科室或子女身边。

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正是因为邹医生的同理心与责任心,很多顾客都十分喜欢他。口腔咨询师宋紫剑说:「邹医生是很温和的一个人,亲和力很好,特别在看小朋友的时候,很有耐心,责任心也非常强,有个客人点名找他,说她女儿在她这里看牙,只听邹医生的话,看牙会讲故事,去别的地方都害怕,不会配合,小孩子才 3 岁 11 个月。」

有不少顾客开玩笑说自己是邹医生的忠实粉丝,每次看牙一定要预约他的号。还有顾客特地送了礼物来感谢邹医生在他就医期间的照顾。

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问及从医这几年来有无印象深刻的事情时,邹医生想了许久说道:「实在是太多了,一时之间不知道该说哪一件,而且总觉得顾客带给我的感动与尊重远比我为他们做的多多了。」

邹医生不知道的是,正是因为他的真诚与热心,才会获得顾客的友善回应。一盆果篮、一个点名预约、一句「我就要来邹叔叔这里」……点点滴滴,都凝聚成了邹其栋医生与顾客间的羁绊,顾客尊重他并令他感动,但在这之前,又何尝不是他先尊重并先感动了顾客呢?

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