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横店文荣医院:跟随父母足迹,感受医者仁心,这群「红马甲」让医院服务更有温度

高考、中考、期末考暂时告一段落,漫漫暑期你会如何度过,是蹲家里追剧玩手游,还是结伴出行?不如来医院度过一个特别的假期,换个身份,穿上红马甲,做一名志愿者。「奶奶,测量血压往这边走,我带你去吧。」「阿公

高考、中考、期末考暂时告一段落,漫漫暑期你会如何度过,是蹲家里追剧玩手游,还是结伴出行?

不如来医院度过一个特别的假期,换个身份,穿上红马甲,做一名志愿者。

「奶奶,测量血压往这边走,我带你去吧。」「阿公,卡这样插进去,点击化验单打印就可以了。」7 月 14 日一早,在横店文荣医院门诊服务中心以及体检中心,身穿红色马甲的志愿者们忙得不亦乐乎,亲切地为有需要的患者指导。

横店文荣医院:跟随父母足迹,感受医者仁心,这群「红马甲」让医院服务更有温度

横店文荣医院:跟随父母足迹,感受医者仁心,这群「红马甲」让医院服务更有温度

志愿服务是医院医疗服务中不可缺少的一部分。据介绍,横店文荣医院志愿服务队成立多年,志愿者有来自医院各个部门和科室的医务人员,有退休职工,有社会爱心人士,还有横店影视学院的在校大学生。

每年暑假,更有一批医院员工子女来到这里担任志愿者。他们每天上午在门诊大厅,维持挂号收费秩序,营造文明有序的就医环境;为老弱及行动不便的病人挂号、取药、陪同检查;为患者提供轮椅、免费饮用水等便民服务,力争给每一个需要帮助的患者带去温暖和人文关怀。

「我姑妈在医院工作了十多年。以前经常看到她为患者服务,如今来医院当志愿者,和她一样帮助有需要的人,我觉得很有意义。」婷婷今年 18 岁,刚刚结束高考。看到医院招募员工子女和亲属当志愿者的信息时,她迫不及待地报了名。

今年暑假,横店文荣医院迎来了 15 名员工子女担任志愿者,他们有的是高中生、有的刚结束高考、有的是在校大学生。

为确保志愿服务准确到位、安全高效,7 月 13 日下午,医院还组织了一次暑期志愿者岗前培训。门诊工作人员对门诊工作要求和服务重点进行了讲解,指导大家如何使用自助票据打印机、智慧医疗全功能自助机等,同时还详细介绍了医院门诊各科室分布情况,并针对服务中一些常见的问题进行了说明。

横店文荣医院:跟随父母足迹,感受医者仁心,这群「红马甲」让医院服务更有温度

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「在一定程度上,志愿者的出现进一步改善了医患关系,成为一座架设在患者和医生之间的彩虹和桥梁。」该院相关负责人说,志愿者的主动加盟和服务,不仅帮助医务工作者共同改善就医环境,优化患者的就医体验,同时还反过来促进了医务人员改善医疗作风,提升服务意识,并进一步带来自身行为方式的改变,提升了日常工作中耐心服务、热情服务的意识。

同时,医院希望通过搭建这样一个平台,为员工子女提供社会实践的锻炼机会,学习日常健康知识,更重要的是,通过体验志愿服务,传承志愿服务的精神,传递医院服务的理念和初衷。相信在大家的共同努力下,可以为患者提供更加贴心、温暖的医疗服务,不断促进医患和谐。

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