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「医院配有国际医疗部」 外籍病人点赞南方科技大学医院服务「国际范」

近期,年轻的乌克兰船员 Godil Enko Yuriy(中文名:戈迪尔·恩科·尤里以下简称「戈迪尔」),在南方科技大学医院,经过创伤骨科的精心手术治疗,终于治愈了自己的突发严重手外伤。在南方科技大学

近期,年轻的乌克兰船员 Godil Enko Yuriy(中文名:戈迪尔·恩科·尤里以下简称「戈迪尔」),在南方科技大学医院,经过创伤骨科的精心手术治疗,终于治愈了自己的突发严重手外伤。在南方科技大学医院国际医疗部的帮助下,从住院前的焦虑困惑,到最后出院,这位外籍小伙不由得竖起大拇指,点赞南科大医院的医疗服务很有「国际范」。

原来,Godil(戈迪尔)是一名来自乌克兰的外籍病人,也是一名从事航运工作的船员。因一次工作意外,他的一根手指被船绳勒伤,皮肉撕裂,骨头外露,需尽快手术治疗保住手指。但是,因为疫情关系,他入住到南方科技大学医院的隔离病房进行治疗。由于不懂中文,更不熟悉挂号、住院等各种「手续」以及手术方案的制定,这让他无比困惑和担忧。

「医院配有国际医疗部」 外籍病人点赞南方科技大学医院服务「国际范」

南科大医院 Atik(阿蒂克)博士与患者交流中

得知这个情况,南方科技大学医院国际医疗部的印度籍高级医疗专员 Shaikh Atik Badsah(中文名:谢赫·阿蒂克·巴德沙,以下简称「阿蒂克」)博士探视了这位被隔离的病人。Atik(阿蒂克)博士既有英文的母语优势,同时具备在中国先后完成本科、硕士、博士教育和博士后进修的经历。他向病人详细解释了术前程序、各专科医生制定的手术和治疗方案、手术同意书以及隔离条件和医院就医规范,帮助他了解自己的病情,并给予他术前术后的心理疏导,最终使病人的担忧被一一化解。

「医院配有国际医疗部」 外籍病人点赞南方科技大学医院服务「国际范」

医生为外籍患者检查伤口恢复情况

在经过多次沟通后,具有 30 多年临床经验的创伤骨科主任赵东升医生与钟科明医生采用交叉皮瓣技术为这名外籍病人进行了指尖重建的急诊手术,恢复效果良好。不久后,该外籍病人解除隔离,转入普通病房,恢复良好。他惊叹,南科大医院的国际化医疗服务超过了自己的预期。

其实,这并非 Atik(阿蒂克)博士帮助过的第一个外籍病人,在此之前不久,他还帮助了另外一名车祸伤病人,在深圳居住了 5 年的法国小伙 Boulet Pierre(中文名:布莱·皮埃尔),顺利完成了手术和诊疗,顺畅的就医沟通和良好的服务备受称赞。

「医院配有国际医疗部」 外籍病人点赞南方科技大学医院服务「国际范」

南科大医院国际医疗部团队接诊外籍患者

据南科大医院主管国际医疗部的王林副院长介绍,在南山南方科技大学医院,每年都会接诊到不少外籍病人,「国际化」也是医院发展定位之一。正是深知外籍病人就医过程最普遍的「痛点」,因此,医院从软硬件上进行「国际化」打造来不断满足日益增长的外籍病人就医需求。

早在 2019 年 11 月,南科大医院就成立了国际医疗部,并在深率先成立国际骨科部,全职引进包括英国牛津骨科医师协会和法国欧洲骨科医师集团的 12 名专家在内的欧洲顶尖骨科团队,也是深圳第一家整体引进国际专家并配备国际病区的国际科室,以期填补深圳市外籍人员及高端医疗诊治工作的空白。未来,国际医疗部还将开设国际妇科、国际产科、国际老年病科等,不断满足外籍人士和国际高端医疗就医需求。为做好诊疗过程服务,医院特别引进了精通英语和中文的印度籍高级医疗专员 Atik(阿蒂克)博士,全力服务外籍病人因语言沟通不畅等在院就医过程碰到的问题。

「医院配有国际医疗部」 外籍病人点赞南方科技大学医院服务「国际范」

医护团队为外籍患者查房

此外,为了全方位做好「国际化」医疗服务,南科大医院除了引进与培育高水平的国际医疗人才队伍,也从硬件下功夫,在医院的门诊、住院大厅、导诊台等相关公共区域设置中英文双语标识。同时,医院与多家商保公司开展了高端医疗保险直付合作,为就诊的外籍病人带来了便利。

配合疫情防控工作,国际医疗部的工作人员还承担外籍病人看病就医期间的现场翻译导诊等服务,同时,制作了包括英语、韩语等在内的多版新冠疫情流调表,以便更好服务各类外籍人士疫情期间的就医需求。

「未来,南科大医院也将不断打造高端国际化诊疗服务,更好服务深圳乃至粤港澳大湾区外籍病人就医需求。」南科大医院副院长王林说。

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