持续创新升级，西安交通大学第一附属医院互联网医院再获殊荣

2021 年 1 月 21 日上午，人民日报健康客户端视频发布第十三届健康中国年度论坛·十大互联网+医疗服务创新医院榜单，西安交通大学第一附属医院获此殊荣。智慧医院建设是改善医疗服务的重要内容，也是推进医院信息化建设，提升人民群众就医体验的重要手段。

近年来，西安交大一附院通过一次性预约、一站式服务、一键式操作、复诊患者最多跑一次等措施，不断探索新模式，将就医全流程「搬」上互联网，2020 年，通过智慧好医院，西安交大一附院在降本增效的同时，充分融合线上线下诊疗业务，提升了医疗服务供给量，极大改善了患者的就医流程和就医体验，成为国内首个真正意义上的互联网医院。

简化流程，降低成本，使医疗服务回归本质

让患者分享「互联网+」时代的红利，足不出户即可享受优质的医疗服务，是西安交通大学第一附属医院致力建设互联网医院的初衷。

医院通过智慧好医院，患者在手机便可享受预约挂号、视频问诊、健康档案查询、药品配送到家及在线随访等多种医疗和扩展服务，实现全互联网化的就医流程，大大节约了线下就医的时间成本和交通住宿费用，简化、消除了传统医疗中一切不必要的辅助环节和中间环节，使医疗服务回归本质。

据统计，西安交大一附院 2020 年通过智慧好医院 App 为 73% 的门诊患者以及 85% 的住院患者提供服务。其中，通过视频问诊、在线咨询、方便门诊功能，提供线上诊疗超 30 万人次；完成送药到家 146407 单。

在其 2020 年所服务患者中，省外患者占比近 23%，其中包括山西、甘肃、河南、西藏、湖北、上海、北京等地区，累计为患者节省了超过一亿一千万公里的路程时间，其中最远患者来自距离医院超过三千六百多公里的新疆阿克陶镇。

实现数据互联互通，全面上线医保在线支付功能

从根本上实现医保数据互联互通，真正做到医保在线结算，是交大一附院 2020 年在智慧医疗建设上的重要突破。

2020 年 5 月 14 日，西安交大一附院全面上线互联网医疗平台陕西省医保个人账户在线支付功能，成为陕西省首批实现省医保个人账户在线支付的医院，不仅解决了广大省医保患者因缴费而来回奔波、排队等候之苦，也为行业带来了重要的示范效应。

患者只需通过智慧好医院 App 绑定自己的陕西省医保卡信息，就可以使用陕西省医保卡个人账户余额进行药品续方，检查、检验缴费等。

作为陕西最早践行「互联网+医疗」战略的医疗单位，西安交大一附院今年在智慧好医院 App 中增设了陕西省医保个人账户在线支付功能，为患者提供了更全面的支付方式，解决了线下医保卡刷卡排队时间长的问题，大幅度节约医保患者就诊时间，助推了医保网上报销跨越式发展。

线上抗疫，充分发挥互联网诊疗优势

2020 年初，新冠肺炎疫情突袭，针对新冠肺炎的疾病特征和武汉当地医院的实际需求，西安交大一附院 153 名医护勇士分 4 批出征武汉援助。同时疫情期间，西安交大一附院互联网医院也在保障民生、协调配置医疗资源等方面，发挥了重要作用。

为了有效减少患者集中就医存在的交叉感染风险，做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，2020 年 1 月 27 日，西安交大第一附属医院第一时间开展了覆盖全体线上医护人员的新型肺炎感染防治流程培训，在智慧好医院 App 全面开通发热门诊免费咨询，由多名专家针对新冠肺炎进行 7*24 小时实时答疑。

通过智慧好医院 App，患者不必到院就可以进行医疗咨询，大大减轻了医院发热门诊的压力，有效降低了交叉感染的风险，据统计，2020 年初疫情期间线上免费发热问诊和咨询量达 14512 次。

作为陕西省最早投身互联网医院建设的医院，西安交通大学第一附属医院这一年通过智慧好医院 App，在这场没有硝烟的抗疫战场上取得了坚实成果。一方面通过线上咨询预防机制，避免患者病情延误，同时又极大缓解了疫情期间广大老百姓对于疫情的焦虑和紧张。

平衡医疗资源分布，推进「互联网+医疗健康」的公益实践

2020 年 12 月，西安交大一附院互联网医院甘南分院正式上线，通过智慧好医院 App，西安交大一附院将优质医疗服务下沉，突破区域限制，对甘南州进行体系化的医疗援助，提升了医疗服务的有效性和畅通性，为边远地区患者提供了便捷的均质化医疗服务，甘南人民可在手机享受到「家门口」的优质医疗服务。

西安交大一附院互联网医院甘南分院根据甘南地区患者高发疾病和诊疗薄弱环节，重点对部分常见病及慢性病，提供线上专家支持服务。目前已开通送药到家及包含心内科、消化科、内分泌科、肾内科、儿科、妇产科等数十个科室的在线咨询服务，患者可以根据医生开具的电子处方在线选购所需的药品，只需按照流程支付药品费用，并选择送药到家，专业的物流会第一时间把药品安全准确 的 送到患者的手上。

未来，西安交通大学第一附属医院将不断优化丰富互联网医院产品功能，完善智慧医疗建设的升级和优化。配合诊前、诊中、诊后三个环节，探索虚实结合、多级联动、线上线下互动的新型医疗健康服务模式，真正实现互联网医疗健康服务的便捷性，让老百姓有更舒心的医疗服务体验。