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深圳泰康拜博口腔星级门店授星盛大发布

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1 月 15 日,泰康拜博口腔星级门店授星发布仪式,在深圳泰康拜博口腔园岭门诊部隆重举行。

深圳泰康拜博口腔星级门店授星盛大发布

泰康人寿健康财富管理事业部总经理刘涛、泰康人寿深圳分公司总经理张攀、泰康养老深圳分公司总经理何慧民、泰康拜博医疗集团助理总裁刘永军、泰康拜博医疗集团助理总裁王晶、泰康拜博医疗集团副总裁梁钦业、广东事业部高级副总经理袁鹏、广东事业部副总经理周琰,莅临出席了授牌仪式。

深圳泰康拜博口腔星级门店授星盛大发布

联合泰康人寿确立基本要求、环境设施、服务权益,经过四个准入维度,23 项评星标准考核后,泰康拜博口腔园岭门诊、华强北门诊、车公庙门诊分别挂牌三星级门诊,二星级门诊及一星级门诊。泰康拜博口腔自 2020 年北京观巢门诊、融科门诊启动星级评定与授予以来,已持续打造多家样板门诊,为泰康高客提供高水准服务。

星级评定 x 首席体验官聘任,口腔医疗服务持续优化升级

星级门诊配备业内超高专业水准的医师团队,从高客专属就诊环境、6S 管理、增值服务与折扣权益、口腔健康规划师专属服务等方面,为每一位泰康保险高客及其家人提供定制式的全生命周期口腔健康管理服务作为评比标准。

首席体验官的聘任,从客户端搭建起对客户服务持续改善的桥梁。从前期预约期,专属口腔健康规划师便参与其中进行口腔问题问询和诊疗前生活习惯的调研,预约、接待、就诊、付款、回访五大环节中开展 1+N 个案管理,持续口腔保健服务跟进。

泰康拜博口腔星级高客专属门店内,为顾客提供专线、专人、专室、专位的四项高端服务及增值服务,在细节服务的优化中尽显极致。

深圳泰康拜博口腔星级门店授星盛大发布

星级门诊发布会上,泰康高客邓小南签约为首席体验官,她在现场分享道:「在泰康拜博就诊,进门便感受到连锁机构的规范和专业,亲自体验后不得不感叹专家技艺的精湛和服务的细致。与权威专家交流完全没有紧张感,整个就诊过程都非常轻松愉悦,听专家的话要向着『8020 计划』80 岁拥有 20 颗健康的牙齿这个方向迈进。」

首席体验官后续将享受七大口腔健康权益,给出体验反馈,泰康拜博口腔会从集团层面出发进行合理化及细节化调整,及时响应客户需求,为客户提供个性化的服务内容,持续优化客户基础、增值与特色服务与流程,提升客户服务体验。

大咖专家齐聚大湾区,整合优质医疗资源

此次授星的三家星级门店,汇聚了一批技术精湛、临床经验丰富的国际化名医专家,数位泰斗级口腔专家,主治医师以上职称者占比超过 30%!在为用户提供国际化口腔服务的同时不断带领泰康拜博口腔往更加前沿、专业的方向发展。

园岭门诊以泰康拜博集团级专家、修复学科带头人梁钦业博士领衔的「美学修复」团队,车公庙门诊以李满园博士、黎洪强院长领衔的「种植团队」,以及华强北门诊以正畸总监谢小军领衔的「3D 数字化正畸」团队名闻大湾区,整合了美学修复、疑难种植、数字化正畸等学科优质医疗资源,为大湾区客户带来全新的口腔诊疗体验。

快速、精准、高效协同,打造全生命周期健康服务

「健康、长寿、富足」,泰康人寿总公司健康财富管理事业部总经理刘涛总用六个字描述了泰康商业逻辑中的三个闭环,「一个大型的人寿保险公司把养老、健康、财富问题一并解决,这是世界性的商业模式创新。」星级门店双一流服务体系可满足客户在不同人生阶段,对于高品质服务的需求,专注于为客户带来更有价值的口腔诊疗服务。

深圳泰康拜博口腔星级门店授星盛大发布
泰康人寿总公司健康财富管理事业部总经理刘涛 致词

泰康养老深圳分公司何慧民总出席此次星级门诊发布仪式表示,近年来,泰康一直坚持深耕寿险产业链,将虚拟保险和实体医养相结合,依托保险、资管、医养三大业务板块,构建大健康产业生态体系。星级门店的评定发布,为长寿时代下大湾区居民口腔健康带来全新解决方案。

深圳泰康拜博口腔星级门店授星盛大发布
泰康养老深圳分公司何慧民总 致词

亟待解决的看牙贵看牙难的问题也迎来转机,泰康人寿深圳分公司张攀在发布会上表示,2018 年至今,泰康保险联合泰康拜博推出了多款齿科险产品。

「保险+医疗」的服务模式突破之前我国大部分口腔医疗服务仅能按项目收费,老百姓可以按人、按年进行付费,从源头上避免出现过度检查和治疗,让医生主动参与到客户的健康管理中,不仅提升了诊疗品质,还极大降低了市民看牙成本,口腔诊疗服务更加高效便捷。

泰康拜博医疗集团助理总裁刘永军进行项目全国推进动员,他强调泰康各子公司之间积极联动,高效协同。作为国内大健康产业的「领头羊」,将以 20 家星级门店为标杆,以客户为导向,建立大生态健康体系及五大医学中心,用优质服务为泰康客户保驾护航,构建齿科+保险的闭环,用实际行动解决民众看病难的问题。

深圳泰康拜博口腔星级门店授星盛大发布
泰康拜博医疗集团助理总裁刘永军 致词

泰康拜博医疗集团助理总裁王晶总指出,星级门店医疗服务团队专业能力要远超传统口腔服务标准,持续动态考核持续监管,从医疗技术、人员管理、流程优化、业务发展、信息匹配等层面进行首席体验官的体验反馈改善。星级门店的打造,将切实提升客户就医需求,获得客户充分认可,起到模范带头作用,使极致口腔诊疗体验覆盖整个大湾区。

深圳泰康拜博口腔星级门店授星盛大发布
泰康拜博医疗集团助理总裁王晶 致词

面对泰康拜博口腔星级门店的诞生,广东事业部高级副总经理袁鹏表示,深圳是泰康拜博口腔的「发源地」,28 年的积累沉淀使得这次「星级门店「的品牌形象与市场口碑双丰收,成为备受用户信赖的牙齿健康守护地,泰康拜博口腔全国布局已在深圳拥有 8 家口腔诊所,真正做到让用户看诊更便捷,复诊有保障。

深圳泰康拜博口腔星级门店授星盛大发布
广东事业部高级副总经理袁鹏总致词

「全生命周期口腔健康」战略的实现不仅要在技术上精益求精,更要在服务上追求卓越。在「健康中国」的时代大潮中,在董事长「尊重生命、关爱生命、礼赞生命」的价值观指引下,将稳步推进泰康版「私人医生」口腔健康服务新模式。

泰康拜博在全国近 50 城布局近 200 家口腔连锁机构,其中近 30 家开设大湾区,使得大湾区医联体建设的探索取得一定成效。泰康拜博口腔将持续细分客户需求,推行极致客户服务体验,助力全民口腔健康事业发展。