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西安高新医院组织开展医疗质量与安全法律法规培训会

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医疗质量和医疗安全是医院永恒的主题。目前法制环境和舆论环境都在不断健全和进步,如何积极应对医疗纠纷的防范和处理,掌握基本技巧,成为医务人员必不可少的技能。

为进一步提高医务人员的医疗风险应对和防范能力,掌握医患沟通技巧,学会运用法律知识维护合法权益,保证医疗质量和安全,提升医院整体医疗服务能力,2020 年 11 月 25 日下午,医务部组织全院医务人员在保障楼五楼会议室召开了医疗质量与安全法律法规知识培训讲座,各科室主任、护士长共计 300 余人参加了培训。

西安高新医院组织开展医疗质量与安全法律法规培训会

本次医疗安全培训讲座由宋瑛副院长主持,宋瑛副院长首先向与会者介绍二位讲者。他们是来自西安医学会常务副会长兼秘书长葛移繁教授和北京三泰医院管理有限公司西安分公司总经理杨守国老师。

西安高新医院组织开展医疗质量与安全法律法规培训会
葛移繁教授

西安高新医院组织开展医疗质量与安全法律法规培训会

西安医学会常务副会长兼秘书长,西安市卫健委学会管理办公室主任、西安市医疗事故技术鉴定办公室主任,曾担任西安市儿童医院医务科科长、西安市儿童医院业务副院长,西安市妇幼保健院业务院长;葛会长有着 30 多年丰富的临床经验,在从事医院管理工作中积累了大量的医疗问题处理方法,尤其是在医疗鉴定办工作的几年里,积累了大量的医患纠纷真实案例以及相关法律法规;并且能将临床与管理与医疗鉴定三者有机而完美的相结合。

葛会长是一位经验丰富的医疗、医政工作者,他曾在陕西省各大医院进行医疗安全、医疗管理、团队建设、医患沟通等方面的培训工作。今天他带来的题目是《后疫情时代医疗安全》。

西安高新医院组织开展医疗质量与安全法律法规培训会

杨守国老师,国家卫生安全高级管理师,二甲医院院长,医院行政管理专家,北京三泰医院管理有限公司西安分公司总经理,也是西安高新医院聘请的医疗纠纷第三方处理专家。今天他主讲的题目是《医护人员处理医疗纠纷的基本技能》。

培训会上,葛移繁教授做题为《后疫情时代医疗安全》的讲座,围绕瘟疫对人类社会的影响、新冠疫情对医疗工作的影响、疫情后医疗风险防范的特点三方面进行了深入浅出的讲解,强调在法制化建设背景下医务人员要依法行医,各科室要组织学习熟悉医疗安全相关法律法规,将条例内容贯彻落实到具体工作中,切实防范医疗纠纷。培训现场医护人员积极与授课老师互动,举手发言,葛老师还为互动者提供了精美的小礼品。最后葛教授再次强调到医疗安全、医疗风险是一个长久的话题,依法执业是基础,医疗质量是保障,均需要责任沟通来实现。

西安高新医院组织开展医疗质量与安全法律法规培训会
葛移繁教授进行现场互动

杨守国老师做题为《医护人员处理医疗纠纷的基本技能》的讲座,围绕医护人员如何应对医疗纠纷的基本要求、处理纠纷的正规渠道、医患沟通技巧、医患纠纷的预防四方面进行,就临床工作中遇到纠纷该怎么办,如何应对、如何去跟患者有效沟通以及整个医疗纠纷处理流程等进行了详细的讲解。杨老师说到:「我们医护人员要严格落实 18 项核心制度,遇事从容应对,强弱有度,不激化矛盾,同时医务人员要学法懂法,依法保护好自己,营造良好的人文氛围,和谐的医患关系。」

西安高新医院组织开展医疗质量与安全法律法规培训会

培训结束后,宋院长总结并感谢二位专家带来的精彩课程,并希望与会者能通过专家的讲解,做到学以致用,以过硬的医疗技术、优质的服务态度、良好的精神风貌,保证医疗质量,保障医疗安全,促进医院持续稳定健康发展。

通过此次培训,增强了全院医务人员的法律意识,为规范医疗行为,提高医疗质量,加强医德医风建设等方面奠定了良好的基础。