「好痒，什么时候才能不用心电监护？」「我不要测血糖！」「某护士打针很疼……」诊疗过程中，患者总要接受各种治疗护理操作，也不免有抱怨。是因为病人「娇气」？如果换成你，又会怎么样？近日，广西江滨医院（自治
「好痒，什么时候才能不用心电监护？」「我不要测血糖！」「某护士打针很疼……」诊疗过程中，患者总要接受各种治疗护理操作，也不免有抱怨。是因为病人「娇气」？如果换成你，又会怎么样？
近日，广西江滨医院（自治区第三人民医院）内分泌一科护理人员利用下班时间，开展了「护患角色互换」体验活动。护士们以患者的身份体验多项等治疗护理操作项目。
打静脉留置针、查血糖痛吗？自己挨针才知道。
防压疮气垫舒服不舒服？自己躺躺才知道。
气管插管多痛苦？自己体验才知道。
被约束在床上到底有多难受？自己试试才知道……
护士们的角色互换心得
体验一模拟气管插管+气垫床+约束带
廖护士：气管插管太难受了! 恶心、想吐，口水一直打转，又咽不下去。加上嘴里有东西说不了话，只能被动的等待。躺在气垫床上的 10 多分钟，感觉浑身不舒服。如果气垫充气足，就硬邦邦的、硌得慌；要是充气不足，就软绵绵的根本翻不了身。
周护士：模拟气管插管，刚放进口腔就有想吐的感觉。固定好后，嘴巴闭不了，也说不出话，只能一直保持着张嘴的姿态，咀嚼肌很酸，只想快点拔出来，可双手又被绑上了约束带，整个人完全不能动弹，感觉很绝望！
黄护士：这次模拟气管插管，体会了什么叫有苦说不出、叫天天不应、叫地地不灵……嘴巴被迫张开着，两边有绳子固定，口腔积满了口水，咽也咽不下，稍微有点吞咽的动作就想吐，舌头一动不能动，还伴有窒息感，整个口腔到咽喉的异物感特别明显。直到拔管之后，才感觉到能说话、能咽口水、能闭着嘴巴是多么的幸福。
感悟：
在平常的护理工作中，我们往往只关注病人病情需要，而忽略了他们的心理和身体的感受。经过这一次的痛苦体验，在今后的工作中遇到病人需要使用约束用具时，我们一定会在确保安全的前提下，尽量让病人更舒适、更有尊严。
体验二心电监护+面罩吸氧+冰敷+防抓手套
周护士：贴上电极片时开始感觉还好，但 1 小时后拔出来后，皮肤痒痒的，很难受；测血压时才知道原来袖带充气时那么紧；戴上吸氧面罩的第一感觉是太臭了，一股塑料的味道，很闷，想快点摘下来；冰敷比想象中更凉，1 小时后，冰敷处皮肤已经麻木了；防抓手套不透气，戴上手心都是汗……
林护士：尽管这是我们工作中经常会做的几个项目，但作为「病人」躺着病床上，听着监护仪的声音和吸着氧气，会感到莫名的紧张，当面罩把鼻子嘴巴罩上的时候，面罩把鼻子压得很难受；冰块接触到皮肤时，一股寒意，没有亲身经历很难想象原来这么难受。
廖护士：扣上面罩罩着口鼻，压在脸上很不舒服，时间久了勒得有些疼痛；贴电极片的电极胶时有种凉飕飕的感觉，贴久了会很痒，但戴着防抓手套又不能抓挠。而且躺久了，由于各种导联的限制，让我浑身难受，翻身时怕把线压着，又怕线会脱落，感觉翻身都是一种奢望。
黄护士：之前我一直觉得吸氧应该很舒服，没想到戴上面罩的一瞬间，感觉呼吸都困难了，被面罩压着鼻梁、脸颊特别的不舒服，固定带紧紧地箍着头，压着耳朵、脸颊，勒出明显的勒痕。而且由于双手被约束，不能翻身，无法跟人交流，1 个小时已感觉精疲力尽。另外，之前一直宣教对烦躁、有尿管、胃管等病人要戴防抓手套，当我真正戴上时才体会了病人的无助：十指被套在一起，动弹不得，拿不住任何东西，想挠痒也挠不到……
感悟：
我们的护理工作往往因为病人病情需要而忽略了他们的感受，但真正的人性化护理就是要感同身受。这次体验到了病人的无助、焦虑、无奈，我们在今后工作中应学会换位思考，多给病人语言上的指导和安抚，在治疗时，对病人的面部皮肤进行相应的保护。
体验三喝葡萄糖水（OGTT）+ 测血糖+静脉留置针
周护士：之前不理解有些病人为什么喝糖水会吐，现在才知道，糖水太甜，是真的想吐；测血糖很痛，打留置针就更痛了；拔针时，特别是撕敷贴时，体毛被带出来，也比想象中的痛。体验过才知道操作时要注意哪些细节。
廖护士：十指连心，测血糖这种很普通的操作居然这么痛，可想而知病人手指被扎成马蜂窝有多痛苦。平时操作中，我们重点关注穿刺是否成功，对患者痛感留意不够，有时候一针下去没见回血，会在血管左右找一下，这样确实特别疼。亲身经历让我们长了教训，作为护士要提高操作技术水平，尽量做到一针见血，减轻病人痛苦。
黄护士：天天上班给病人测血糖，但给自己测还真有点下不了手，最后还是让同事帮测的。针扎下去的瞬间，真疼啊！而病人们每天要测 3-7 次不等，每天都要扎这么多次手指。
平常也有很多患者反馈打留置针很疼。在进针的一瞬间，感觉到很粗很硬的一根针扎进来、用力推着我的皮肤，我强忍着不喊痛，实际上手心已满是汗，穿刺点一直隐隐作痛……
今后，我一定严格规范操作，想办法减少病人的痛苦。
感悟：
随着经济的发展和社会的不断进步，患者对医疗服务需求的期望值也越来越高，自我保护意识越来越强。如何适应时代发展的需求，在护理工作中建立良好的护患关系？内分泌一科将「角色互换」的理念渗透到建立和谐护患关系的各个环节中，以激发护理人员的同情心、同理心，使护士站在患者的角度考虑问题，设身处地为患者着想，解决患者的实际问题，用博爱之心，关心、同情、体贴、宽容和接纳患者，主动为患者提供高质量的护理服务。
「因为懂得，所以慈悲。」此次角色互换体验活动，让护士们切身体会到了患者的不易。
正是因为这份「懂得」，她们才更能理解和感受到优质舒心的护理是多么必要。
正是因为这份「懂得」，她们才更能体会到严谨细致和有效合理沟通是多么重要。
也正是因为「懂得」，她们会在以后的工作中，更好的提升护理服务品质，做一名真正有「温度」的护理者。
图片来源：广西壮族自治区江滨医院
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