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张焕祯:构建「没有围墙的医院」,把医疗送到每个需要的角落

在联新国际医疗上海禾新医院,患者就诊无需拥挤排队,也不用担心深陷嘈杂、陌生的环境和医护的水平,因为这里为每一位就诊者安排了专人热情陪伴,而且汇聚了国际水准的医疗精英团队,全天候提供国际化的全方位、高质

在联新国际医疗上海禾新医院,患者就诊无需拥挤排队,也不用担心深陷嘈杂、陌生的环境和医护的水平,因为这里为每一位就诊者安排了专人热情陪伴,而且汇聚了国际水准的医疗精英团队,全天候提供国际化的全方位、高质量的整合照护服务。

除此之外,更为特殊的是,上海禾新医院是一家没有围墙的医院,它与周边十公里范围内的当地社区完全融为了一体。作为联新国际医疗集团在大陆的旗舰医院,上海禾新医院坚守着联新国际医疗集团总执行长张焕祯的理念,即:构建「没有围墙的医院」,把医疗送到每个需要的交落。

初衷:在大陆推行「没有围墙的医院」

上海禾新医院建立于 2012 年,是海峡两岸经济合作框架协定(ECFA)签订后的大陆首家台商独资医院。据张焕祯讲,他之所以创办跨越海峡两岸的医疗集团,以及决定在上海建立禾新医院,其主要目的就是在大陆地区深入推行「没有围墙的医院」这一理念。

张焕祯于 1995 年创立的台湾坜新医院,也就是现在的台湾联新国际医院,是台湾的第一个无围墙医院,也是亚洲第一家全院通过 ISO 国际品质认证的医疗机构。历经数十年的探索、实践,「没有围墙的医院」及全人照护模式得到了台湾民众的高度认可,如今张焕祯致力于将其理念和宝贵经验向大陆、亚太地区广泛输出,以期实现「医疗的大同世界」。

「没有围墙的医院」究竟是一个什么样的医院?据张焕祯解释,其核心是集成社区诊所、社区药局、地区医院、长期照顾及复健机构、卫生所和社区志工等资源,以医学中心的技术,社区医院的服务,提供国际级的在地医疗,从有形的定点照护服务,拓展全人全程全照护网络,突破区域局限,成为没有围墙的医院。

如何才能建立「没有围墙的医院」?张焕祯认为,如果要复制「没有围墙的医院」这一模式,必须先满足四个基本条件:

其一,要有硬件上的支持,主要是建立完善的信息系统;

其二,整个医院全体人员都必须要有社区医疗的意识,要主动承担区域民众的健康照护,不能只是在医院被动等病人;

其三,必须要储备充足的、高质量的能胜任社区医疗服务的人才;

其四,要获得当地行政和卫生部门的认可和资源方面的支持。

所幸上海禾新医院完全符合这四点,因此能够成为联新国际医疗集团在大陆地区的旗舰,并承担起「为中高端的卓越人士提供优质的医疗保健服务」的使命,向着「打造上海最具典范的民营医疗机构」的愿景前行。

发展:持续加强人才价值观的培养

相比于医疗人才紧缺的现状,张焕祯指出,当前大陆地区医疗人才培养、成长良好环境的欠缺更令人担忧。他指出,只有营造出利于医疗人才成长的良好环境,整个社会都给予足够的尊重,这样在将来才会有源源不断的优秀医疗人才产生,否则当前人才紧缺的状况势必会愈演愈烈。

比如,大陆地区的医生需要在工作之余写论文,然后向主治医师、副主任医生、主任医生一步步晋升;有些临床技术不够好但论文、科研做得好的医生能够晋升,而临床技术很好,但学术欠缺的医生得不到认可。

对于这种不利于发挥医生特长的环境,张焕祯认为应当尽快纠正,制定出更为公平公正的评价体系,比如向台湾地区学习,将科研成绩与临床能力分开评价,减轻不擅科研的临床医生的负担,从而使得其能够把全部精力投入到治病救人上。

在张焕祯看来,高尚的道德、正确的价值观是一名优秀的医生必备的素质,良好的外部环境能够强化这种素质,不利的环境则会慢慢消磨、摧毁医生的这些优点,甚至将其推向深渊。因此,除了「以病人为中心」的专业化、高质量服务之外,张焕祯最为看重的就是持续加强医疗人才正确价值观的培养,这也是今后联新国际医疗集团将继续强化的工作。

在塑造医疗人才正确价值观方面,张焕祯认为有四项措施应重视:

其一,学科领导人须以身作则,做到不拿病人红包,不收药商回扣;

其二,经常采用教材、影片、会议等形式向医护人员分享一些感人的医患之间的故事,强化济世救人的医院文化;

其三,尊重患者、客户的意见和建议,并将这些信息及时反馈给医务人员;

其四,给予医护人员合理的待遇,要匹配得上其辛苦的付出,要让医护人员感受得到医院对其价值的认可和尊重。

未来:必须杜绝「劣币驱逐良币」

事实上,早在上海禾新医院建立的 10 余年前,张焕祯就开始在大陆医疗产业探索、布局了。比如,于 2000 年在上海成立了台湾坜新医院的大陆总部,于 2002 年在上海成立了大陆首家台资医院--辰新医院等。同时,作为国务院深化医药卫生体制改革专家咨询委员会的一名委员,张焕祯多年来一直致力于把在台湾医疗卫生领域所累积的宝贵经验与大陆伙伴分享,协助推动大陆医疗卫生体制改革。

近年来,大陆鼓励社会办医的利好政策越来越多、相关限制越来越少。对此张焕祯表示,虽然相比以往确实已有很大的进步,但现实中民营医疗机构的发展依旧很难,依然需要政府进一步加强对社会办医的支持。此外,张焕祯强调,若要良性发展,无论是公立医疗还是民营医疗,今后都必须要杜绝「劣币驱逐良币」。

要想扭转民营医疗在老百姓心中的不好看法,就必须要杜绝「劣币」横行霸道,这需要政府严加管理,也需要「良币」努力发声,主动夺回发言权,并用实际行动赢得百姓信赖。

「劣币驱逐良币」的现象不仅仅发生于医疗机构之间,同样也出现在医生、护士等医疗人才之间。我们一次次的沉默就是在鼓励这种行为,在拉低整个医疗行业的水准。张焕祯呼吁大家要高度警惕、勇敢发声,积极消除「劣币驱逐良币」的现象,共同营造一个和谐、健康、可持续发展的医疗产业。

展望未来,张焕祯希望上海禾新医院能够发展成为中国大陆地区最靓的一个「没有围墙的医院」,也希望他所坚持的这一理念能够慢慢普及到各个地区的每一个医疗中心,让每一位民众都能够平等地享受到这种高端的医疗健康服务,最终实现「医疗的大同世界」。

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