延安大学附属医院：提升人文素养 促进医患和谐

6 月 30 日至 7 月 10 日，延大附院院长白茫茫同志对全院 1100 余名护士、940 余名医疗医技人员、200 余名党政后勤人员，进行了多场次人文素养培训。

培训会上，白茫茫院长与大家交流医院的发展，探讨医院发展的思路。每场培训会都持续在 2 个小时以上。他言辞恳切地说：延大附院已经走过了 70 年的发展历程，在老百姓心中已经有了举足轻重的地位，就医院目前的发展和老百姓的需求来说，我们应该深深地认识到文化建设对医院的重要性。逆水行舟、不进则退。医学是温暖的科学，更是良心的科学，我们必须重拾医学人文精神。

白茫茫院长首先对 2019 年全国公立医院移动互联网满意度调查报告进行了解读，分别就门诊患者、住院患者和职工满意度各维度存在的问题进行了分析并提出解决方案，要求大家做到知耻而后勇。随后，白茫茫院长就如何成为一名优秀的医院员工以及优秀医院员工应具备的素养进行了详细讲述并提出了具体要求，由浅入深地解读医患关系、医学人文、卫生职业精神、人文关怀等内涵。

引导医务人员树立正确的从业价值观，涵养丰富的人文关怀并落实到医疗服务工作中，调适医务人员心理，用阳光心态对待一切，更好地为人民健康服务，促进医院事业的发展进步。

白茫茫院长从自身及周边的经历和感悟出发，从自心和悦、家庭和顺、社会和谐开始对医学的本质进行思考、分析和阐述，理解医学人文的本质，领会人文理念在医疗服务中的重要作用；分析医患关系，提倡我们要用新时代卫生职业精神，确立正确的职业价值观，提升职业幸福感。强调良好的医患关系是医务人员获得价值感的基础。

最后，白茫茫院长希望大家要坚定信仰，不忘初心，做具有良好沟通能力、具有可持续的学习能力、具有团队协作能力的优秀员工，坚守附院精神，实施「健康中国」战略，为人民群众提供全方位全周期的健康服务！