绿叶医疗（中国）参与「THAC 2020 第十二届中国高端医疗产业发展论坛」

2020 年，6 月 18-19 日绿叶医疗（中国）受邀参与「THAC 2020 第十二届中国高端医疗产业发展论坛」，绿叶医疗（中国）新虹桥医院项目实施副总裁杨玲女士进行了《如何提升高端医疗患者体验》的主题演讲。

绿叶医疗（中国）新虹桥医院项目实施副总裁杨玲女士进行「患者体验」主题演讲

杨玲女士以美国克利夫兰医学中心的先进医院运营管理理念为例，分享了关于患者体验的话题，发展经验以及高价值的医护服务（high value care）的构成要素（安全照护、高质量、患者的经历和参与、可负担的医疗费用）, 对患者体验中的「共情」（克利夫兰医学中心将其称为：医患共鸣）进行了细致诠释，剖析了患者体验最终的体现。 

克利夫兰医学中心是最早的患者体验理念倡导者（2008 年），随之，克利夫兰医学中心成立了患者体验办公室并设立首席患者体验官职位。大会现场，通过来自克利夫兰医学中心的「医患共鸣」微电影更加立体地呈现了「患者体验」的精髓。

来源于克利夫兰医学中心

近年来，患者体验带给我们的启示，让我们思考和拥抱急剧变化的时代 。改进患者体验已经成为美国医疗界的主流，尤其是在克利夫兰医学中心和其他一些世界顶尖的领军医院中。2010 年的一项针对医院管理者的调查显示，

37% 的管理者将「患者体验/患者满意度」列为前三项最重要的事项。

最后，杨玲与与会嘉宾分享了与绿叶医疗集团携手战略合作的美国克利夫兰医学中心「患者第一」的医院理念以及绿叶医疗克利夫兰医学联合项目的规划前景，重点专科等详细内容。让我们期待全球首家绿叶医疗克利夫兰医学联合项目的落成。

关于「THAC 2020 第十二届中国高端医疗产业发展论坛」

「THAC 2020 第十二届中国高端医疗产业发展论坛」于 2020 年 6 月 18-19 日在上海举行。该论坛汇集了政府相关部门、高端医疗集团、高端全科医院诊所、高端专科医院诊所、公立医院的特需部门、医疗地产开发商、优秀的解决方案供应商等，共同探讨高端医疗产业在中国的发展现状及未来趋势，并寻找最佳合作伙伴。

关于绿叶医疗克利夫兰医学联合项目

绿叶医疗与克利夫兰医学中心战略合作-克利夫兰医学联合项目，将在上海新虹桥国际医学中心打造「以价值为导向、以患者为中心」的国际综合医院。这将是「克利夫兰医学联合」全球首家医院。

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