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刘维:两次疫情历练的白衣卫士

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走进大兴的军大人 044 号:

西安大兴医院质控科主任 刘维

标签: 细心周到 稳扎稳打 实力担当

刘维,扎着马尾,干净利落;什么时候见到她,都是干劲十足。医院的事务繁杂,但她总能忙而不乱,将大大小小的事情,安排的有条不紊。

第一次采访刘维是今年年初,彼时她的身份还是西安大兴医院消化病院总护士长。这位沉稳大气的护士长身上,有很多激励人心的热血故事,让笔者印象最深的就是,2003 年她奔赴北京抗击非典。

让人始料未及的是,尚未成稿,新年伊始,新冠疫情来势汹汹,刘维身先士卒,冲在医院防疫一线;第一时间写下请战书、按下红手印,要求支援武汉抗疫,成为千万逆行湖北的医护人员的一员。

得知这个信息的时候,内心升腾出一种敬佩——真是位铁血女汉子,「白衣执甲,逆行出征」。

内心祈祷,一定要平安归来。

第一次,抗击非典,她 24 岁,护士,负责非典患者的护理日常。

第二次,抗击新冠,她 41 岁,护士长,陕西省第二批援武汉医疗队护理组副组长,是来自陕西 41 家医院 100 名护士的「临时管家」。

1 第一次:战胜 SARS 病毒的女英雄

2020 年年初,新型冠状病毒出现在公众视野,疫情的一点点变化,都牵动着大家紧绷的神经。

当疫情爆发时,冲在最前面的永远是医护人员,他们奋战在第一线,冒着随时可能被感染的风险,与病毒抗争,抢救病人。这群白衣天使,被称为和平年代的「战士」。

刘维护士长,在没有硝烟的战场上,曾经「出生入死」。十七年前,在北京小汤山医院的重症监护室,她曾细心地护理那些感染了非典型肺炎的患者。

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

刘维在北京小汤山医院

每一个优秀的人,身上都有很多故事。北京小汤山医院,在刘维的护理生涯中,是一个里程碑式的地方。

在这里的两个月,是令人胆战心惊的两个月,是刘维的妈妈因过分担忧而患上甲状腺疾病的两个月,是刘维的爸爸忐忑不安、度日如年的两个月,同样是刘维飞速成长、历练蜕变的两个月。

2003 年,刘维二十四岁,是西京医院消化内科护士,一线护理五年,已经成为消化内科的业务骨干。时年,非典爆发。

西京医院接到任务,抽调相关科室骨干到北京小汤山医院支援,业务能力过硬的刘维成为其中一员。彼时的北京小汤山医院,是用时七天建成的世界上最大的传染病医院,860 名非典患者、1000 张病床。

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

北京小汤山医院

「当时,跟我们一起奔赴北京小汤山的医护人员,很多人都写了『遗书』,害怕有去无回,没机会和家人做最后的告别。」问及刘维当时的心情时,她的眼眶有些泛红。

当年,不顾爸妈的反对,刘维依然选择冲在抗击非典的最前沿,到北京去,到最需要的地方去。「军人,必须到战场上去,不能当逃兵。」

经历过 2003 年那段岁月的人,可能永远也无法忘却。刘维,被分进北京小汤山重症监护室,护理的患者病情很严重。

戴上 12 层厚的纱布口罩,不透气的连体防护服、鞋套、橡胶手套,戴上四周与脸密合的塑料眼罩,这样才能进入「非典」病房。

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

刘维(中间)在北京小汤山医院

除了协助医生进行治疗,喂饭、听心肺、插管……都是刘维的护理日常。防护服不透气,几分钟后,汗就开始顺着身体往下流,衬衣裤都会湿透,体力消耗非常大。穿着连体的防护服,上厕所很困难,刘维和重症监护室的护士们少吃饭少喝水,尽量不去上厕所。

抗击非典的两个月,是一场体力战,更是一场心理战。

感染非典的患者,情绪不稳定,刘维要耐心疏导,让他们放下包袱、安心治疗。同时,身为医护人员的她们,也面临着巨大的压力。

因为在抗击非典中的贡献,2003 年,刘维被评为「首都防治非典型肺炎工作先进个人」。这是一份荣誉,更是一份认可。

2 第二次:百名护士的知心姐姐

2020 年 2 月 2 号,刘随陕西省第二批医疗队「出征」武汉。

她是西安大兴医院 26 名队员组成的医疗队护理组组长,同时还将负责陕西第二批驰援武汉医疗队护理组副组长工作。

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

党委书记、院长贺建军(右一)与刘维(右二)

41 家医院、100 名护士。17 年前,身为护士,刘维需要全身心投入到救治患者的工作中。17 年后,身为护理组的负责人,她不仅要担负起救治新冠肺炎患者,更要确保 100 名护士的安全,统筹协调护理内容的林林总总。

即将在陌生的医院、陌生的病区、陌生的「病毒」面前,展开救治新型冠状病毒肺炎患者工作,而 100 名护士来自不同的医院、不同的专业,性格迥异、彼此陌生。

「知人善用,用人所长。」她打印出纸质版名单,在上面勾勾画画,试图让每一名护士的形象都在她的脑海里都立体起来。作为 41 家医院的 100 名护士的「临时管家」,她必须做到「心中有数」。

「打胜仗、零感染」是出发前,院领导的再三要求和叮嘱。作为有着 25 年军龄的退役军人,「不打无准备之仗」是刘维的一贯坚持。

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

刘维(中间)

疫情就是命令,医院就是「战场」。抵达武汉协和医院西院区,刘维立马开展工作。

「现实比想象中的困难,还要大得多。」由普通病区临时改造的治疗区域,并不符合传染病「三区两通道」(清洁区、半污染区、污染区,病人通道、工作人员通道)的布局。

「病区设置不符合规范,通道不进行区分,很容易发生交叉感染。」现实情况,让刘维犯了难。一般情况下,医务人员在清洁区可以脱掉口罩,补充水分,但是这里原有通道和缓冲间混得太近。

得益于 2003 年北京小汤山抗击非典的经验,以及在西京医院四年的质量管控经历,刘维迅速梳理出 13 个穿防护服流程和 26 个脱防护服流程,并将每个流程打印出来,形成流水指导形式,张贴在通道;还专门设立感控岗,监督大家穿脱防护服的每一个细节。

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

武汉协和医院西院区

紧接着,12 项护理人员工作职责、10 余项护理相关工作流程、危重症患者抢救制度、实施三级查房以及各项应急预案接连制式化。护士在病区的每一项工作,都被安排地「明明白白」。

她在逐一了解每个人的专业背景、脾气秉性、工作习惯的基础上,根据各班次的工作内容选定合适人选。同时,密切关注各班次质量反馈,结合近期病区收治危重患者的病情、气管插管的人数、呼吸机治疗的例数,来动态调整责任护士的数量,并临时设立各组的小组长,确保合适的人放在正确的岗位上,有效推进护理工作的顺利进行。

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

密密麻麻的人员排班是刘维防疫工作常态

当人疲劳至极时,非常容易「智商掉线」。护理新冠肺炎危重症患者,是一项高强度、高风险的工作。防护之外,刘维尤其注意这一点。

每天及时和责任组组长沟通,汇总分析每一位护士的工作量,结合病区收治危重患者的人数、气管插管人数、呼吸机治疗的例数,动态调整值班护士的数量。对于身体出现不适的护士,随时调整休息。

护目镜下,刘维的眼神坚毅、沉稳。有她在,护理人员神稳心定,每项操作有条不紊,忙而不乱。

一起共事的医疗队队员张波,是西安国际医学中心医院的护士长。谈到刘维时,毫不掩饰自己的敬佩,「她善于发现每个人的优点,能神奇地把每个人都安排到最适合的岗位上。」

神奇背后,是提早入手的充足准备:把每个人名字熟记于心;仔细辨认、记忆被口罩遮挡的脸庞;是每次病房巡查时的一次次业务指导、一次次点赞鼓励、一次次细心叮嘱。

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

刘维和医疗队员们在一起

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

刘维给患者加油打气

之于整个护理团队,刘维是优秀的管理者。之于每一名护士,刘维更像是暖心姐姐,随时关注护士们的心理状态,在她们需要时,给予关怀和帮助,进行电话疏导,缓解紧张焦虑的情绪。

身为护理组副组长,刘维和大家并肩作战,配合越来越默契。刘维所在的陕西医疗队医护人员「零感染」,她带领的护理队伍出色的完成了抗疫任务。

3 工作履历:稳扎稳打淬炼成钢

翻看刘维的简历,妥妥的两个字——优秀。

2001 年,被评为医院「优秀护士」。

2003 年,被评为医院「学习成才标兵」。

2003 年,被评为「首都防治非典型肺炎工作先进个人」。

2003 年,荣立三等功一次。

2012 年,被评为医院「优秀护士长」。

2012 年,被评为医院「优秀共产党员」。

2013 年,被评为「优秀护士长」。

这一长串的荣誉背后,是一步一个脚印、稳扎稳打的成长史。1998 年第四军医大学护理系毕业后,刘维进入西京医院消化内科。

2008 年,刘维成为医院消化病院消化八科护士长。从护士成为护士长,刘维用时十年。

如果用一个词语来形容护士长的工作?千斤顶!护士反复扎不进去的针,护士长必须可以,才能树威信!护士与患者之间的摩擦,护士长必须协调!护士与医生之间的误解,护士长必须沟通!

科里日常运转的大大小小的事情,护士长都要管。

病区管理、护理文书、基础护理、规章制度、急救器材、消毒隔离、危重患者护理质量、人工肝治疗、血浆置换、血浆吸附、护士排班等等,光听刘维回溯她在消化八科的工作日常,我不由在心里感叹,「护士长真的是事无巨细,啥都要管」。

护士的业务要管、护士的生活也得管,护士的婚姻大事要操心、小孩升学考试要操心、老人生病要操心。总之,操心多。

「护理工作量很大,合理的排班、确保护士的轮休很关键。」在消化八科的护士长岗位,刘维一干就是七年。总结起工作心得,刘维用了八个字——用人所长,容人所短。

身为护士长,要练就一身过硬本领——要有林黛玉的细腻细致,要有薛宝钗的沟通能力,还要有贾探春的果敢刚毅。

让笔者佩服刘维的,她不仅能把护理团队打造成一个大家庭,将护理业务梳理的井井有条,还有她强大的科研能力。

利用繁忙的工作之余,11 年时间,刘维在各类医学期刊发表论文 31 篇,平均每年将近三篇,完成医院学科助推计划 1 项,获得中国人民解放军医疗成果三等奖 1 项。

作为「一家之长」,护士长刘维要带着团队一起进步。

担任医院消化病院消化八科护士长期间,刘维指导两名护士成功申请医院新技术新业务两项,护理组科研成绩连续两年居全院前五名,并获得医院「最佳钻研奖」。

在刘维这里,见证了时间就像海绵里的水。

带好护理团队、做好科研论文的同时,刘维还是医院「护理理论与操作考核小组」成员,参与护理继续教育相关政策和制度的修订。

从 2011 年开始,刘维承担原第四军医大学护理学院四年制本科生的教学任务,她所带领的消化八科护理团队被评为医院护理教学先进集体。

4 职业转场:质量管理科的「当家人」

优秀的人,前进的脚步从未停止。

1998 年护理专业中专毕业,刘维又先后攻读学士学位、硕士学位。用她的话说,起点低一点不怕,毕竟人生像是一场马拉松,不要给自己设限,不到终点,永远不知道人生的跨度有多精彩。

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

刘维(左)硕士毕业

优秀的人,不会停下奔跑的步履,也敢于不断进行新的尝试。护士长岗位的优异成绩,让医院看到了刘维身上更多的潜力。

2015 年,刘维成为西京医院质量管理科主任,这是一场角色的转换——从管理护士团队到管理医生团队,历练的不仅是业务能力,更是管理能力。

医院病历质量控制、基础质量考核、非计划二次手术情况、核心制度检查、质量指标管控、医疗不良事件上报与管理……在新的领域,刘维同样做的有声有色。

刘维带领科室成员主抓的《医院不良事件报告与管理制度》,上报事件累计已超过千例,监管的「住院死亡率」、「非计划二次手术重返率」两项负性指标逐年下降。

质量管理科主任履职四年时间,刘维组织编印《医院医疗质量安全管理核心制度》、《医院病危病重目录及界定标准》、《医院疑难复杂疾病目录》、第三版《医院病历书写手册》口袋书。

刘维还举办了医院第五届、第六届病历展,组织医院青年医生病历书写演讲比赛、12 场精评病历活动、质控组长基础质量培训班、质控组长经验分享会、科主任质量管理经验交流会、疑难病例讨论远程观摩会等质量活动。

亮眼的成绩,让她成功当选中国医院协会医院标准化管理委员会第一届委员、中国医院协会病案管理专业委员会第六届青年委员。

5 我是大兴一块砖,哪里需要哪里搬!

脱下军装的刘维, 2019 年年底,来到西安大兴医院这个退役军人「扎堆」的「众创空间」。

扎实的履历和精湛的业务能力,走到哪里,都会闪闪发光。

刘维到西安大兴医院,正值医院消化病院整合组建。十八年消化病院的护理生涯,刘维当仁不让成为消化病院总护士长兼消化内科护士长。

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

一周时间连轴转,刘维带着四名护士,完成了消化内镜中心的前期筹备工作、顺利完成新设备的运营;并及时协调医院工程部转移位于门诊四楼的原有内镜设备,大大小小的内镜仪器,有条不紊,全部安全有序转移、调试、运行。

刘维再一次用效率说话,用行动说话,展现了自己身为护士长的统筹协调能力。

2020 年 1 月 27 日,新冠疫情肆虐,刘维毫不犹豫地写下了请战书。2 月 2 号,刘维跟随陕西省第二批医疗队奔赴武汉协和医院,第二次上「战场」的她,更多的是冷静和沉着。

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

在武汉奋战了六十多天后,2020 年 4 月初,刘维和队员们平安归来。在武汉协和医院,她们累计护理患者 280 人次,其中重症 78 名,危重症 21 名,治愈出院、症状转轻转出 104 名。

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

刘维:两次疫情历练的白衣卫士

因为在武汉抗疫中的突出贡献,刘维被评为「陕西省护理学会优秀护理工作者」。

在抗击疫情中的出色表现,让院领导看到了刘维身上更多的潜力和担当。5 月初,刘维被任命为西安大兴医院质控科主任。

医院正处于快速发展阶段,做好质量控制是保障医疗质量安全的底线、是助力学科快速发展的抓手。刘维拥有西京医院 4 年的质量管理科主任工作经验,又长期在医疗一线工作,她是质控科主任的不二人选。

刘维深感肩上的担子更重了。她也有自信,无论在护理岗位,还是质量管控岗位,时刻谨记「认真、扎实」,不怕啃不下「硬骨头」。

「和大兴的缘分,刚刚好。」刘维说,有实力,带团队更有底气。扎实的业务能力,让她在大兴行得更稳。

在阳光照耀的地方,有刘维,有大兴。