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百讲不如一练,紧贴实战,萧山区第一人民医院门诊开展报到系统故障应急演练

随着新冠肺炎疫情得到有效控制,疫情期间受到一定影响的正常医疗工作也逐步恢复。为确保门诊工作安全有效开展,提高门诊医务人员应急处置能力,根据医院应急管理工作计...

随着新冠肺炎疫情得到有效控制,疫情期间受到一定影响的正常医疗工作也逐步恢复。

为确保门诊工作安全有效开展,提高门诊医务人员应急处置能力,根据医院应急管理工作计划,近日,我院开展了「门诊二次报到系统故障应急预案」演练。

百讲不如一练,应急演练开始

下午三点多,门诊办突然接到来自各门诊诊区关于二次报到系统故障的信息,「内科门诊报到系统故障,无法自动叫号」,「骨科门诊无法报到叫号」,「呼吸科门诊报到系统故障,需要人工排号,需要援助」。门诊办负责人接到预警,立即联系信息中心,工作人员迅速检查,反馈「二次报到系统故障,暂时无法修复」。门诊办周主任第一时间在工作群宣布:各部门立即启动门诊二次报到系统故障应急预案。演练正式拉开序幕。

百讲不如一练,紧贴实战,萧山区第一人民医院门诊开展报到系统故障应急演练

二楼内科门诊预检护士将情况汇报给信息中心和门诊办的同时,与病人做好沟通解释,协调现场导医到诊室门口维持就诊秩序。

门诊办工作人员立即调取各诊区挂号人员信息,并通过院内 OA 系统发送至各诊区护士站,诊区护士下载打印挂号信息单,负责诊室现场人工叫号,按挂号顺序就诊。

百讲不如一练,紧贴实战,萧山区第一人民医院门诊开展报到系统故障应急演练

电子屏发布故障公告。门办负责人统一协调,有效调配门诊其他岗位人员到现场进行协助,配合信息中心工作人员进行故障排查。同时报告保卫科、护理部等应急情况,请求调配人员支援维护秩序。

百讲不如一练,紧贴实战,萧山区第一人民医院门诊开展报到系统故障应急演练

保安等其他部门支援人员加强对病人的现场安抚工作,有序安排病人有序就诊,门诊医生积极配合护士、导医进行人工叫号,并向患者做好解释,现场就诊秩序井然。

百讲不如一练,紧贴实战,萧山区第一人民医院门诊开展报到系统故障应急演练

四十分钟后系统修复,各诊区重启系统,护士完善未插卡报到患者的信息,恢复正常流程。

百讲不如一练,紧贴实战,萧山区第一人民医院门诊开展报到系统故障应急演练

现场演练结束后,周主任对此次演练进行总结。此次演练人员分工到位、环节配合紧凑,病人配合良好,过程非常顺利。通过演练,进一步加强门诊医务人员处理突发情况的能力,加强了各部门间的配合,有效保障群众就诊,保障门诊医疗安全。


图片来源:萧山区第一人民医院

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