和衷共济 感谢有你丨致敬逆行志愿者，感恩最美润心大使

4 月 2 日，华润武钢总医院致敬最美逆行志愿者，感恩最美润心大使回馈活动在医院门诊广场拉开序幕。陪伴总医院一起抗疫的青山区志愿者团队作为第一批感恩回馈活动的志愿者参加了活动开幕仪式。

在疫情期间，志愿者们不惧新冠感染危险，克服各种困难、勇敢逆行给医院转送、搬运各种捐赠物资，为医院抗击新冠疫情的物资供应和生活保障提供了有力的支持！

志愿者们帮忙运送卸装爱心物资中

和衷共济，志愿同行，感谢抗疫路上一直有你们！

总医院党委书记、院长金志刚向志愿者们表示衷心的感谢：「疫情期间，你们一直在背后默默的支持我们，帮助我们，克服种种困难，无私奉献。因为有你们，我们在这个冬天感受到温暖，坚定了战胜疫情的信心，也终于在今天能够取得阶段性的胜利！和衷共济，志愿同行，你们用行动全方位诠释了志愿者精神，谢谢你们！逆行的志愿者们，你们是最美的人！」

青山区商务局刘凯博士参加了感恩活动，向青山区志愿者团队表示感谢，为他们在疫情期间的无畏逆行点赞！

志愿者汤青婷代表青山区志愿者团队发言：感谢华润武钢总医院对志愿者们的关心爱护。志愿者们感恩白衣天使不顾自身安危奋战在抗疫一线，以自己的力量全力帮助支持医务人员抗疫。今后，志愿者们也将继续践行团结互助、奉献友爱的志愿者精神，为青山区居民提供帮助和志愿服务。

感恩回馈，免费体检帮助志愿者们安心返岗！

同心抗疫，感恩回馈，总医院为在抗疫期间支持帮助医院的社会志愿者们安排了免费的复工体检，帮助志愿者们安心健康返岗！

再接再厉，润心大使志愿服务开启新征程！

随着医院逐步恢复正常诊疗秩序，为了更好的服务大众健康，总医院聘请了五位志愿者代表作为润心大使，通过对医院就诊流程服务的全方位关注和监督，及时收集反馈就诊体验和建议，帮助医院进一步优化服务，提升患者就医体验。

自 2019 年初总医院正式启动患者服务体系建设工作以来，如何深入了解患者需求，切实改善患者就医体验一直是医院润心患者服务中心的工作重点。聘请社会志愿者作为润心大使进行就医服务体验是其中一项重要措施，润心大使们将定期在院内进行就医服务体验工作，还将有机会参与到改善医疗服务的具体工作中，帮助医院「想方设法让患者满意」。

图片来源：华润武钢总医院