封城，断药，着急的湖北小哥找到深圳这家互联网医院……

当前，疫情防控仍然是头等大事，湖北还在「封城」之中。深圳市宝安人民医院（集团）和顺丰速运有限公司通过爱心接力，为一位湖北襄阳的患者快递了 3 盒急需药品。

3 月 10 日，湖北襄阳患者李先生（化名）收到了这份药价 53.16 元、运费 23 元的快递。他心中对自己不得不「断药」的担心终于放下了，这些药够他吃上 3 个月。

李先生年前从深圳回到湖北襄阳老家过年，本来打算过完春节就回深圳，没想到发生了疫情，哪儿也去不了。他每天要吃一种慢性病药，眼看带回去的药快吃完了，他就上网向宝安人民医院感染性疾病科黄呈辉主任和另一位医生咨询，看能不能停药，但两个医生都说「药不能停」。

李先生的家在一个偏僻乡村，离镇上有 10 来公里，县城就更远了。而且，医生告诉他，就算能去医院，他吃的这种药属于专科用药，一般县级医院也可能没有。

3 月 7 日，一筹莫展的李先生看到宝安人民医院开通了互联网医院，就抱着试一试的想法登录进去，还是找的感染性疾病科主任黄呈辉。经过视频问诊，黄呈辉医生给他开具了电子处方，告诉他会按填写的地址送药上门。

在药师审方环节，药学部主任廖朝峰发现药物配送地址在湖北襄阳，立即与顺丰速运有限公司医药事业部 CEO 高智勇联系，得知那里还实行封闭式管理，快递员不能进村。作为互联网医院合作伙伴，宝安人民医院和顺丰快递认为，病人现在需要药，那就一定要想办法把药送给他！

经过积极协调，3 月 8 日傍晚，药品经顺丰航空送到武汉，3 月 9 日，顺丰派车把药送到襄阳营业点，3 月 10 日，李先生委托的联系人到营业点签收快递，下午，李先生拿到了包装完好的药品。

药物运送示意图

疫情发生以来，国内一线城市的大医院互联网医院建设步伐明显加快。

互联网医院主要针对慢性病、常见病的复诊患者，通过网上预约、挂号、复诊、开处方、缴费及药品配送等系列服务，方便患者的同时有利于减少医院人流聚集情况，避免交叉感染的风险。

宝安区人民医院互联网医院 2 月 1 日上线，为市民进行免费的新冠肺炎咨询，随后的 20 来天，院领导几乎每天组织相关人员开展「头脑风暴」「视频会议」，加盟的华为、腾讯、深圳新元素公司工程师也日夜开发软件，让操作界面更亲民、更简单，安全性有「硬核」保障。医务和质控管理部门则紧锣密鼓对医生进行相关政策法规和医生端操作培训。

2 月 25 日，宝安人民医院互联网医院「最后一公里」打通了，开出了全区第一张「电子处方」，互联网+医疗服务真正落实落地。

饮「头啖汤」的患者王先生亲身体验到互联网医院的方便快捷。做过心脏手术的王先生出院后仍要定期到医院复诊。这次他在线上与心内科陈军主任通过视频问诊，看病全过程只花了二十来分钟。如果是以前，他每次到医院复诊，不算路上的时间，仅在医院至少也要一两个小时。2 月 25 日上午 10 点多钟线上看完病，当天下午 4 点多，他就收到了快递送上门的药。

图为宝安「第一张电子处方」开出后，药师将药品交给前来取件的顺丰快递小哥

截至 3 月 12 日，宝安区人民医院互联网医院共接受图文咨询 2083 次，在线门诊 151 次，开具电子处方 49 次。

目前，互联网医院的优势凸显，患者足不出户就能看病、拿药，医生提高了工作效率，还可相对自由地安排接诊时间。然而，随着服务项目和覆盖面扩大，医护人员仍需要转变观念，要更多地给予患者人文关怀，让冷冰冰的机器变得有温度，彰显公立医院的责任担当，让老百姓享受到更多便捷、优质的医疗服务。