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打造优质团队|普定县中医医院、县妇幼保健院开展培训

为提高医疗服务质量,有效防范和处理医疗纠纷,构建和谐医患关系,12 月 27 日,普定县中·幼医疗集团特邀联新国际医疗集团上海禾新医院执行院长徐卫卿、丁香园医院...

为提高医疗服务质量,有效防范和处理医疗纠纷,构建和谐医患关系,12 月 27 日,普定县中·幼医疗集团特邀联新国际医疗集团上海禾新医院执行院长徐卫卿、丁香园医院汇总监郑世超前来为普定县中医医院、县妇幼保健院进行培训,院领导班子、全体职工参加培训。

打造优质团队|普定县中医医院、县妇幼保健院开展培训

打造优质团队|普定县中医医院、县妇幼保健院开展培训

培训历时一天,徐卫卿老师围绕现代医院中层角色定位与职业发展、医疗纠纷防范与处置能力和危机认识等两个方面进行授课,具体从中层干部的角色定位与要求、如何成为一个受欢迎的中层干部、中层干部的职业发展,医疗纠纷防范与处置能力、医院危机认识等角度进行讲解。郑世超老师以「如何提高自己的『沟通力』」为题,着重讲解了沟通的重要性及沟通的技巧,对与患者的对外沟通、与团队的内部沟通、与上级的管理沟通等方面做了实用性分析。

打造优质团队|普定县中医医院、县妇幼保健院开展培训

通过此次培训,使中层干部对自身的定位、角色,能力提升、精细化管理等方面有了更加清晰的认识,提高了全体医务人员、管理人员对加强医患沟通的认识,树立了创造和谐温馨的医疗环境的执业理念。对于全体职工在今后工作中对技术精益求精、对工作认真负责、增强沟通及化解医疗风险的能力起到积极作用。

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