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医院品牌国际化:访温州医科大附属眼视光医院瞿佳院长

1955 年出生的瞿佳教授是温州医科大学,乃至温州医学界的一个传奇。

1955 年出生的瞿佳教授是温州医科大学,乃至温州医学界的一个传奇。

生于温州,1978 年恢复高考后,已经工作数年的瞿佳教授考入温州医科大学;研究生、博士、教授、博导,一路走来,瞿佳教授一直工作在眼科医疗、教育、科研的第一线。

作为我国眼视光学高等教育的主要开创者,瞿佳教授将传统的眼科与现代视光学相结合,于 1988 年在温州医学院创建了国内首个眼视光学专业,1998 年更是创立了国内首家眼视光医院——温州医科大学附属眼视光医院。

这家建院不到 19 年的温州医科大学附属眼视光医院,如今已位列中国眼视光医学教育第一,眼科科技实力第二,是全国唯一 一家同时获眼科国家临床重点专科和卫生部优秀重点实验室的医疗单位,也是浙江省唯一 一家三级甲等眼科专科医院。

这次,丁香园专访了医院创始人和院长瞿佳教授,探寻作为院长的他,如何带领温州医科大学附属眼视光医院飞速成长,成为医疗、教学、科研、产业、公益事业、推广,「六位一体」的眼视光领域的「头牌」医院。

一、人才为发展奠定基础

瞿佳教授说:「医院核心的实力,是能够给老百姓解决问题,要有干货和不可替代的作用」。

医院的实力最重要的组成部分是人才,首先要有高端的人才,要有名医,要有名科,才有名院。这个名医、名科,不仅要有有好的医生,还要有好的学科带头人,有好的管理者,才能发挥人才的最大才能。

人才,尤其是高端人才,正是医院所稀缺的,用瞿佳教授的话来说:「过去是人才的竞争,现在其实是人才的战争,要引得进、留得住、用得好」。引才不仅仅是给待遇,人才其实更希望有平台、能做事情、做成事情,所以必须创造条件,来帮助他和他的团队迅速地出成果。

留住人才也有很多策略,要用感情留人、事业留人,最后才是待遇留人。除了给他们好的条件和呵护,更重要的其实是机制,要把有限的资源向能够出卓著的标志性的成果的人倾斜,让他们有自豪感、荣誉感,然后产生「鲶鱼效应」,形成良性竞争的态势。

医院还很注重人才发展的梯队,要同时有近期目标和远期理想。如瞿佳教授所说:「现在已经在枪林弹雨里头的,那是第一线的,后面还有在学校里培养的,再后面还有是苗子很好的,形成梯队,这样才能立于不败之地」。

二、品牌伴发展一路前行

瞿佳教授认为,品牌包含知晓度、美誉度和知名度。温州医科大学附属眼视光医院能够快速地弯道超车,迅速崛起,完成跨越式的发展,跟医院的顶层设计、战略有很大的关系。

好的人才加上好的战略,通过大家的努力、投入,上上下下劲往一处使,品牌的建立不是「一日之功」,是一个水滴石穿的过程。在这个过程当中,医院需要发扬特色、发展国际化的战略,站在巨人的肩膀上,然后分析、探索市场,要学会错位竞争、差异化发展,这些都是温州医科大学附属眼视光医院的制胜法宝。

品牌巩固、发展,还离不开互联网这个轮子和翅膀。医院把互联网作为平台、作为工具,但瞿佳教授认为,更重要的,它可以改变人们的理念,改变人们的生活方式,改变人们的工作途径,所以把互联网称为轮子和翅膀,要懂得利用互联网发展医院的品牌。

三、互联网为发展插上翅膀

互联网的作用体现在医院发展的方方面面。瞿佳教授非常强调自媒体的作用,认为自媒体可以短小、精悍地发声,在老百姓里头迅速地从点到面地传播,医院非常需要对自媒体进行新的探索。

医院要贯彻新医改,解决分级诊疗、基层看病难、看好医生难等问题也离不开互联网。挂号、拿药、出院,有很多的过程需要排队,患者常说「三分病到医院就看出七分病来了」。这里也需要利用互联网改善、优化就医流程,医院现在做到「挂号是预约,结账在床边」,大大提升了就医感受。

偏远地区的诊断、治疗也需要互联网的帮助。现在医生可以通过电子病历、远程查看检验报告、远程读片,来进行诊断,给偏远地区的百姓提供了方便。

瞿佳教授总结道:「对医院来说,通过互联网插上翅膀,可以飞得很高、很远,它不仅传播迅速,还有加成,甚至是成倍的加成作用,帮助医院实现跨越式的发展」。

四、「六位一体」促发展 

温州医科大学附属眼视光医院提出医疗、教学、科研、产业、公益事业、推广,「六位一体」的发展战略。

瞿佳教授提出医院发展需要「放大效应」,要把自己优势的专业、优秀的人才「放大」利用。医院要求 40 岁以下的学科带头人,要做「影视歌」三栖明星,形成「医教研」一体化。

医院提出「做人、做事、做学问」的理念,把三者有机地结合起来,才能变成名医,变成名科,变成名院。要把一个个点连成线,线连成面,医院的面越广,品牌效应就会溢出,整体发展才会更好。

温州医科大学附属眼视光医院的目标是,不仅在国内保持领先地位和影响力,还要瞄准国际,鼓励医生、教授在国际组织、学术组织任职,参与国际标准的制定,最终能够成为国际上某一领域的领导者。

作者:卓然

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