「谁掌握了节奏,谁就赢得了比赛的先机。」对于这句话,资深足球迷可谓耳熟能详。对于医疗行业的创业者而言,这句话其实也值得细细品味。
北京善方医院杨文院长既有在中国顶级公立医疗机构 301 医院长达 10 年的工作履历,也有任职国际 SOS 救援中心高级职业经理人 13 载的风雨兼程。这二十余年的磨砺与积累令他对中国医疗产业有着独具慧眼的切身理解和先人一步的深刻洞察,故而在掌舵善方这间高端民营医疗机构时,心中早已有了笃定的快慢之道。
在大隐隐于市的北京善方医院中,窗外三里屯的车水马龙熙来攘往,办公室内的访谈娓娓道来。在杨文院长看来,善方的快是指瞄准受益于中国经济成长的中高净值客户对高品质医疗服务的需求,抢占行业发展的先机,而慢则意味着要尊重医疗的发展规律,做足跑好一场马拉松的充分准备。
明确定位+追求技术两翼齐飞
在 2020 年谈及任何医疗话题,都难以回避新冠疫情,此次丁香园与杨文院长的交流同样是从这里切入。年初汹涌而来的疫情不仅令整个中国社会经济生活戛然凝冻,医疗资源向防疫抗疫倾斜、患者畏惧疫情不敢就医以及公共卫生措施到位大幅降低常见病的发生率等因素令医疗行业遭受了巨大的冲击。
面对疫情无远弗届的影响,北京善方医院也未能置身事外。杨文院长告诉丁香园,善方医院作为一家综合医院,在今年年初的确经历了一段比较困难的时间,一季度是遭受冲击最大的时刻。但随着疫情逐渐被控制,医院的收入水平呈现出 V 型反转的势头,从 4 月份就逐渐开始复苏,到 6 月便达到了 2019 年最好月份的水平,而 7、8 两月更是实现同比增长 20% 以上。从这一趋势来看,今年医院的收入水平将延续过去 5 年发展势头,继续保持增长。
善方在疫情中相较同行之所以能够以更快的速度反弹,并重回增长之路,现在复盘来看,杨文院长认为这与医院长期坚持自身定位和不懈追求医学技术两大因素密不可分。
中国是全球最大的医疗服务市场之一,在这里活跃着各类参与方。按照经营主体的不同可大致划分为公立医院和民营医院。这其中,公立医院无疑占据着主体地位,是医疗服务的主要供给方。过去几年中,民营医院也迎来了快速发展的机遇期,并日益成为我国医疗体系的重要组成部分。
杨文院长认为,公立医院更多扮演的是基本医疗保障压舱石的角色,而体制机制较为灵活的民营医院在满足不同层次医疗服务的需求方面可以大显身手。
他观察到,随着中国不断向全球经济价值链高端攀登,国民收入的水平连年快速提升。新世纪以来尤其是 2008 年奥运会之后,中国社会经济发展跃入到一个新的水平。
健康越来越成为人们定义幸福生活的关键指标,这也使得中高净值人群对高品质医疗服务的需求进入成长的加速期。不过,仅凭现有的公立医疗体系,这些需求难以得到有效满足,亟需有新的市场主体填补其中的空白。
为此,北京善方医院自 2012 年筹建并于 2015 年正式成立以来,对自身的定位一直都是从中高净值人群的切身需求出发,通过建立一整套高水平的国际化综合医疗服务体系,为这部分人群提供更加优质的医疗服务。
杨文院长表示,中高净值人群非常关注自身健康,接受医疗服务的目的不仅是为了祛除病痛,早癌筛查和心脑血管疾病专项深度体检、以及疫苗预防接种服务等治未病的需求也在不断增加。由于其大部分都接受过良好的教育,因此非常认可先进前沿的医疗理念,对高新技术以及覆盖多个学科领域的舒适化医疗也有更强的付费意愿。
这一系列消费特征使得善方医院不懈追求高新医学技术,将医疗质量摆在更加重要的位置上。
「软硬兼施」的综合化发展模式
据国家卫健委发布的全国医疗卫生机构数显示,截至 2020 年 6 月底,全国医院数量达到 3.5 万个,其中,公立医院 1.2 万个,民营医院 2.3 万个。自 2015 年民营医院数量反超公立医院以来,这一势头得到了持续保持。但就业态而言,民营医院多以诊所、专科医院或连锁机构为主,以综合模式作为发展道路的少之又少。
在被问及为何北京善方医院不走寻常路,选择综合化模式作为前进方向时,杨文院长坦言,有舍才有得,专科连锁等业态固然风险较小,但只有综合化才能使善方医院更好地满足目标客户的需求,才能令善方医院对医学技术的不懈追求发挥协同效应,才能使善方医院真正成为承接分层医疗服务的责任主体。
在杨文院长眼中,并不是只有大而全才能叫综合,精而美其实是更好的综合。善方医院通过建立相关的科室,再充实医院自有的优秀医生资源,逐步搭建起综合服务的架构,以「筑巢引凤」形式吸引各领域的专家工作室与合作方展开合作。
据了解,北京善方医院成立 5 年来,陆续开设了全科、内科、消化内镜中心、外科、妇科、儿科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮肤科、医学美容中心、中医科、康复医学科等从预防、筛查、治疗到康复的一体化服务。
在设备硬件方面,善方坚持对标大三甲医院乃至国际一流标准。以手术科室为例,医院为之配备了国际主流的胃肠镜、阴道镜、宫腔镜、腹腔镜、关节镜、C 型臂等医疗设备。配备了美国 AMTAI 手术床和 NUVO(LED) 无影灯,德国 DRAGER 麻醉机和 PHILPS 监护仪等业界先进医疗设备的多间千级层流手术室为临床专家施展高超的手术技艺提供了坚实基础。
除了硬件之外,在与大三甲医院的专家开展合作的过程中,杨文院长敏锐地察觉到,这些专家不仅对设备有较高的要求,同时也十分看重手术搭配者的专业与默契。为此,善方医院花大力气构建了相应的平台支撑体系,引入并培训了一批优秀的麻醉医师和手术室护士。
正是这种「软硬兼施」的先见之明,令善方医院赢得了越来越多专家大咖的专业认可,并非常乐于与医院展开密切合作。
针对中国人恶性肿瘤发病率最高的肺癌,北京善方医院依托首都医科大学附属朝阳医院国家呼吸疾病诊疗和研究重点单位呼吸疾病研究所及其隶属胸外科,建立了「肺癌精准诊疗中心」,为国内外患者提供包括肺小结节会诊中心、肺部肿瘤微创治疗的肺癌诊疗服务。
复杂手术治疗可通过双方合作通道快捷安排患者在朝阳医院胸外科完成,术后化疗、靶向治疗及免疫治疗、高品质长期随访等服务均可在善方医院「肺癌精准诊疗中心」享受一站式医疗服务。
北京友谊医院消化内镜中心是全球最优秀、技术水平最高的 20 家消化内镜中心之一。针对在恶性肿瘤中发病率和死亡率排名前列的食道癌、胃癌、结直肠癌,友谊医院消化内镜中心的多位优秀专家在善方为国内外患者提供技术含量高、舒适度好的无痛胃肠镜检查和腔镜下肿瘤微创切除术等国际一流水准的医疗服务,并赢得了患者的高度认可和好评。
着眼造成中国城乡居民死亡人数最多的心血管疾病,善方医院已形成心脏专家门诊(复杂疾病的多学科 MDT 专家会诊)、各类心脏专科手术(三甲医院手术+住院绿色通道)、实时远程心电及血压监测技术为核心的慢病健康管理完整服务闭环。
诊疗团队由国内心脏疾病领域第一支专科医生集团——哈特瑞姆心脏医生集团领衔,与善方心脏内科医生共同为患者提供全程诊疗服务。
在善方医院妇科,包括北大人民医院关菁主任医师、首都医科大学附属朝阳医院李媛主任医师、北医三院徐冰主任等在内的诸多大咖,组成了一支诊疗经验丰富的明星级专家团队,围绕女性全生命周期的不同阶段,打造了完整的健康呵护体系。
诊疗范围全面涵盖各类妇科常见疾病、疑难杂症的诊疗、女性多发良恶性肿瘤,以及宫颈癌变、子宫内膜异位症等单病种疾病的特色诊疗服务。
在善方医院,诸如此类的强强联手不胜枚举,如杨文院长所言,这些举措帮助医院逐步夯实了「一流的设备、先进的技术、优秀的人才、以人为本的服务」这四个基本要素,最终的受益者则是前来就诊的广大患者。
以马拉松长跑之姿应对多面挑战
2020 年 9 月,北京善方医院迎来了建院 5 周年的良辰。在过去 5 年间,善方的表现堪称一记直奔底线死角的 ACE 球,但在杨文院长看来,他更愿意将其视为一场取得良好开局的马拉松长跑,而未来还有无数个五年,想要真正笑到最后,前方仍有重重挑战有待克服。
杨文院长告诉丁香园,需要承认,由于公立医院在中国医疗体系中占据主体地位,善方汇集了大量的优质医疗资源和声名远播的专家名医。对不少患者而言,「公立」意味着更好的医疗质量以及更值得信任的医生。
中国的协和、湘雅、华西、瑞金等知名公立医院能有今天的地位,无不经历了几代人的兢兢业业甚至上百年的胼手胝足。美国四大私立医院梅奥诊所、约翰霍普金斯医院、麻省总医院以及克利夫兰诊所也是经过漫长的积累,才锻造出今日的声誉。
由此可以看出,无论是公立还是民营,想要有良好的发展,必须尊重医疗行业的发展规律,即重专业、重品牌和长周期。
我国的民营医院起步较晚,学科积累和人才建设均有短板需要补强。若想在中国医疗市场中有所作为,急功近利地「弯道超车」,试图快速收回投资成本,只能适得其反,而着眼长远,以跑一场马拉松的心态去参与其中才是正途。
杨文院长表示,追求先进医学技术,狠抓医疗质量,打造学科高地,密切专家合作,这一过程可能进程缓慢,需要久久为功,但如若能有所成,由此积累的优势突破量变到质变门槛,势必构成推动医院加速发展的力量。从这个意义上讲,慢亦即快。因此对善方医院而言,上述优秀医院既是榜样,也是目标。与这些医院比肩虽然还需很长的路要走,但道阻且长,行则必至。
快是能力的体现,慢是智慧的结晶,快是进取的精神,慢是对规律的遵循。善方医院一路走来的五年是快慢有道,张弛自如的五年。我们完全有理由相信,在接下来五年乃至更多五年,善方医院必将为中国医疗带来更多精彩。